Vestel Bulaşık Makinesinde Sürekli Ses Problemi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Nisan ayında Afyonkarahisar Vestel Bayisi’nden aldığım BM 42 12 Wi-Fi model bulaşık makinesi, ilk günden beri yıkama sesi dışında kulak çınlamasına benzer rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu sorunu defalarca Vestel yetkili servisine ilettim. Servis ilk geldiğinde arıza olmadığını söyledi, daha sonra tekrar arandığımda video istediler ve tekrar geldiler. Bu sefer makineyi götürmek istediler, ancak o anda vermedim. Ertesi gün tekrar aradılar ve arıza olmadığı için gelemeyeceklerini ilettiler. Ardından tekrar arayıp makineyi ustalara göstermek için almak istediler ve bu kez makineyi teslim ettim. Şu anda makinem 3 gündür serviste ve bana arıza bulunamadığı gerekçesiyle 600 TL servis ücreti talep ediliyor.

Makinemin garanti süresi yaklaşık 1 yıl daha devam ediyor ve bana hiçbir belge, tutanak veya servis fişi verilmedi. Ayrıca ilk kurulum için servis geldiğinde, makine daha eve girmeden kutusu açılmadan göçük olduğu tespit edildi. Yetkili servis istersem kurulum yapmayıp değişim işlemi başlatabileceklerini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak şimdi sistemde değişim yapılmış gibi not düşülmüş ve bana fabrikadan arızalı ürün verilmemiş olmasına rağmen değişim yapılmış gibi gösterilmiş.

Makinemin garantisi kapsamında ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Her yıkamada aynı ses problemi devam ettiği için çözüm bekliyorum.