to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesinde Sürekli Ses Problemi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Nisan ayında Afyonkarahisar Vestel Bayisi’nden aldığım BM 42 12 Wi-Fi model bulaşık makinesi, ilk günden beri yıkama sesi dışında kulak çınlamasına benzer rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu sorunu defalarca Vestel yetkili servisine ilettim. Servis ilk geldiğinde arıza olmadığını söyledi, daha sonra tekrar arandığımda video istediler ve tekrar geldiler. Bu sefer makineyi götürmek istediler, ancak o anda vermedim. Ertesi gün tekrar aradılar ve arıza olmadığı için gelemeyeceklerini ilettiler. Ardından tekrar arayıp makineyi ustalara göstermek için almak istediler ve bu kez makineyi teslim ettim. Şu anda makinem 3 gündür serviste ve bana arıza bulunamadığı gerekçesiyle 600 TL servis ücreti talep ediliyor.
Makinemin garanti süresi yaklaşık 1 yıl daha devam ediyor ve bana hiçbir belge, tutanak veya servis fişi verilmedi. Ayrıca ilk kurulum için servis geldiğinde, makine daha eve girmeden kutusu açılmadan göçük olduğu tespit edildi. Yetkili servis istersem kurulum yapmayıp değişim işlemi başlatabileceklerini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak şimdi sistemde değişim yapılmış gibi not düşülmüş ve bana fabrikadan arızalı ürün verilmemiş olmasına rağmen değişim yapılmış gibi gösterilmiş.
Makinemin garantisi kapsamında ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Her yıkamada aynı ses problemi devam ettiği için çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yorumlara baktım çok mağdur var Bunların aynısını bana da Yaşattılar ve benimde ısrarla Ürünün parça değişmesini istiyorlar benden. Ben de tamir kabul etmedim Demek ki bir ben değilmişim nedir Bu boşvermişlik anlamış değiliz Kimse işinin başında değil kimse hakiki süreci takip etmiyor düzenli İşini yapmıyor sallıyorlar geçici çözüm üretmeye çalışıyorlar ama patlıyorlar... Asla Vestel'den kimse ürün alma sın bir daha beni çok üzdüler mağdur ettiler çok bekledim sabrettim ama boş nafile😓