Doğukan

Merhaba Aydın/Söke'deki kurumunuzdan yaklaşık 2,5 yıl önce satın almış olduğum ve halihazırda garanti süresi devam eden bulaşık makinesinin iç haznesinde küflenmeler/korozyonlar meydana gelmiştir. Konuyla ilgili yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, tarafımdan onarım veya değişim için ücret talep edilmiştir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği; Garanti süresi devam eden bir ürünün, kullanım hatası olmaksızın (suyla çalışan bir cihazın iç kısmının paslanması/küflenmesi kullanıcı hatası olarak nitelendirilemez) arızalanması durumunda onarımın ücretsiz yapılması esastır. Cihazın iç yüzeyinde oluşan bu durum, malın "Ayıplı Mal" statüsünde değerlendirilmesine neden olmaktadır. Garanti kapsamında olan bu sorunun bedelsiz olarak giderilmesini, parçanın değiştirilmesini veya cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Talebimin olumsuz karşılanması veya ücret dayatılmasının devam etmesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi makamlara taşıyacağımı tarafınıza bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum servis benden bunun için ücret talep edemez! ( ama ediyor).

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vestel Kategorileri

Vestel Garantili Cihazın Ücretli Onarım Talebi Ve Ayıplı Mal Bildirimi

Yorumlar

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vestel Bulaşık Makinesi 3. Kez Aynı Arızayı Verdi!

Vestel BM4212 Bulaşık Makinesi F9 Hatası Ve Vestel'in Umursamazlığı

Vestel Markasının Bozuk Ürünleri

Vestel Bulaşık Makinesi Sıkıntısı!

Vestel Bulaşık Makinesi Bozuk Halde Teslim Ettiler Bize!

Vestel Bulaşık Makinesi Pas Ve Köpük Sorunu

Vestel Kategorileri