to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Garantili Cihazın Ücretli Onarım Talebi Ve Ayıplı Mal Bildirimi
Merhaba Aydın/Söke'deki kurumunuzdan yaklaşık 2,5 yıl önce satın almış olduğum ve halihazırda garanti süresi devam eden bulaşık makinesinin iç haznesinde küflenmeler/korozyonlar meydana gelmiştir. Konuyla ilgili yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, tarafımdan onarım veya değişim için ücret talep edilmiştir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği; Garanti süresi devam eden bir ürünün, kullanım hatası olmaksızın (suyla çalışan bir cihazın iç kısmının paslanması/küflenmesi kullanıcı hatası olarak nitelendirilemez) arızalanması durumunda onarımın ücretsiz yapılması esastır. Cihazın iç yüzeyinde oluşan bu durum, malın "Ayıplı Mal" statüsünde değerlendirilmesine neden olmaktadır. Garanti kapsamında olan bu sorunun bedelsiz olarak giderilmesini, parçanın değiştirilmesini veya cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Talebimin olumsuz karşılanması veya ücret dayatılmasının devam etmesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi makamlara taşıyacağımı tarafınıza bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum servis benden bunun için ücret talep edemez! ( ama ediyor).
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
