to read complaints and reviews, or file yours. 
Sinop Vestel mağazasından almış olduğum BM-4212 X Wi-Fi model bulaşık makinesini 2024 Haziran ayının ilk haftasında kurulum yaptırdım. Ürünüm temiz yıkamadığı için önce 04.01.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknisyen tuz ayarını düşürdüğünü, tekrar yıkatma yapıp düzelmezse atölyeye almaları gerektiğini söyledi. Ürüne tekrar yıkama yaptırıp 07.01.2025'te kayıt oluşturdum. Ürünüm atölyeye alındı, 1 adet örnek bardak ile götürdüler. Ertesi gün üründe bir sorun olmadığını, herhangi bir müdahale etmeden ürünü geri bırakacaklarını söylediler. Kesinlikle kabul etmediğimizi, ürünün yıkamadığını ve detaylı incelenmesini, arızalı parçası varsa tamir edilmesini istedik. Müşteri hizmetlerinden hanımefendi ısrarla sorun olmadığını, denemeden bilemeyeceğimizi iddia ederek ürünü bize teslim etti. Ürün geldiğinde makine temizleyici ile yıkama yaptırmamızı söylediler. Aynı gün dediklerini yaptım, yaklaşık 3 saatlik programda 2. Saatinde ff hatası vererek yıkamayı durdu. Çeşitli servis ve müşteri hizmetleri görüşmelerinden sonra aynı gün servis hizmet verdi (09.01.2025) ve hatayı düzeltti. Biz gelen arkadaşlara tekrar yıkama yaptırıp düzelmezse yine hizmet isteyeceğimizi söyledik ve yine birkaç parça bardak tabak ile yıkama yaptırdık. Aynı sonucu aldık. Bunun üzerine servis, 10.01.2025'te açtığım 2 adet çağrıyı terminallerinden hiçbir arama yapmadan, sebep sunmadan iptal etti. Ertesi gün saat 17.00'ye kadar bekleyip kendilerini aradım. Vestel tarafından üründe hata olmadığı kanaatine vararak, temiz yıkamıyor şeklinde açılan bütün servis kayıtlarına hizmet sağlamayacaklarını bildirdiler. Peki, soruyorum size sevgili Vestel. Sizin bu makineniz yıkıyor da biz mi tabak ve bardakları size lekeli pis çıkarıyoruz? Gelen teknisyen elemanın bile sorun var diyor, atölyedeki usta cam ürünlerindeki lekeyi fotoğraflayamadığını belirterek ürüne sorun yok diyor. Ürettiğiniz ürünün arkasında durun, tüketiciyi böyle mağdur edemezsiniz. Konuyla ilgili destek sağlanmazsa gerekli mercilere şikayet edeceğim. Milli ve yerli Vestel!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Servis tuz kutusunda tuzu bitirin demesi üzerine en az 10 kez makineyi boş çalıştırdım. Bir an ürünümde sorun olmadığını ve düzeleceğini düşündüm bugün (22.01.2025) de birkaç parça ürün koyarak çalıştırdığım makinemin Vestel'in sorun yok dediği bulaşık makinemin içine sudan geçirip şuandakinden daha temiz yerleştirdiğim cam ürünlerim ektedir. Artık işimizi Ticaret Bakanlığı çözecek belli. Buradanda kesinlikle belirtiyorum Sinop Vestel servis çalışanları fotoğrafta belli olmuyor diyerek makinemde sorun olmadığını söylüyor. Size bir tavsiye ışığın altına tutarsanız gözünüzün gördüğü lekeleri rahatlıkla fotoğraflayabilirsiniz üretemediğiniz Venüs serisi telefonlarla bile.
Tüketici Hakem Heyeti beni haklı gördü ürünüm yenisi ile değiştirildi. Aynı sorunu yaşayan varsa servisle ve müşteri temsilcisiyle hiç sinirlerinizi yıpratmayın Hakem Heyeti'ne başvurun.
Vestel BM 4202 Wi-Fi bulaşık makinesi aldım, makinem revizyonlu idi. 12 Ağustos 2024'te servis geldi. Kurulum yaptı ama kapak tam kapanmıyordu. Servis elemanına durumu gösterdim, eleman 'sizin yerlerde eğrilik var' deyip ayak ayarlarını yapmadan gitti. Sonra müşteri memnuniyet anketine düşük puan ve...
Yaklaşık 1 ay önce kullanmaya amaçladığımız ama 1 ay bile kullanamadığımız Vestel BM 4202 X Wi-Fi bulaşık makinesinden ve servis ağından hiç memnun değilim. Makineyi toplamda 5 kere çalıştıramadık hep bir problem çıktı ilk karşılaştığımız problem su ısıtması ile ilgili bir şeydi. Bir hata kodu verip...
03.02.2024 tarihinde Marmara Forum Vestel'den BM 4212 model bulaşık makinesi aldım. 05.02 de gelip kurulumunu yaptılar. Hemen parlatıcı ve tuzunu koyup kısa programda çalıştırdım. Sonuç hüsran. Hem makine hem bulaşıklar köpük içinde. Ve kuru değil. Islak kalmış her şey. Yetkili servisi aradım görsel...
Yorumlar