Gümüşler Bölgesinde Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Prime Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kayıtlı ve 4 Ekim’den bu yana Gümüşler, Merkezefendi/Denizli bölgesinde mobil internetimi neredeyse kullanılamayacak kadar düşük hızda alıyorum. Özellikle bu bölgede internet hızım aşırı derecede düşüyor ve sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum.

Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum çünkü sistemde doğrudan temsilciye ulaşabileceğim bir menü bulunmuyor. Bu nedenle hem internet çekmeme sorunumla ilgili kayıt açtırıp destek alamıyor hem de sorunumu detaylı şekilde kimseye iletemiyorum. Ayrıca bugüne kadar bu konuyla ilgili SMS, arıza kaydı geri dönüşü ya da bilgilendirme de almadım.

Bulunduğum bölgedeki mobil internet çekim ve hız sorunlarının incelenerek gerekli altyapı veya şebeke düzenlemelerinin yapılmasını ve internetimi normal hızlarda kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Prime müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da müşterilerin doğrudan temsilciye bağlanabileceği bir menü seçeneği eklenmesini istiyorum.