to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servis Şikayeti
Vestel BM 4202 wi-fi modelli bulaşık makinem 20.07.2024 akşam saatlerinde birden çalışmamaya başladı. Ekrana baktığımda 'ena' şeklinde hata kodu verdiğini gördüm. Ertesi gün müşteri hizmetlerini durumu izah ederek arıza kaydı oluşturdum ve 23.07.2024 tarihine randevu oluşturuldu. Fakat randevu günü gelen olmayıp 3 kere aradığımda her seferinde geleceklerini bildirdiler. Ertesi gün aradığımda laubali bir şekilde hizmet süresince size yedek bir bulaşık makinesi ayarlarız gibi yakışıksız bir konuşmaya maruz kaldım. Arızadan kaynaklı gelip kontrol edilmeden yedek parça siparişinin verildiğini bildirdiler. 25.07.2024 tarihli konuşmamda ise parçanın henüz servise ulaşmadığını, ulaştığında tarafımı arayarak randevu oluşturup arızanın giderileceğini söylediler. Arıza tespiti edilmeden gelip yedek parça değişimi yapıldığında arıza giderilmezse diye sorduğumda onu o zaman konuşuruz gibi bir cevap aldım. Süreç git gide can sıkıcı bir hal almaya başladı. Arızamın bir an önce giderilmesini talep eder bu durumdan hayli bir şikayetçi olduğumu bildiririm.
1 hafta sonunda gelindi. Ana kart ve display ekranı değişti. Geç oldu inşallah bir daha olmaz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
