Papara Hesabım Uyarı Olmadan Kapatıldı, TL Bakiyemin Hemen İadesi Gerekiyor

Papara hesabım, herhangi bir işlem yapmama imkan tanımadan ve hesabımda bulunan varlıkların tarafıma nasıl iade edileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabıma giriş yapmak istediğimde yalnızca hesabın kapatıldığına dair uyarı alıyorum; bunun dışında e‑posta, SMS ya da farklı bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı anda TL nakit bakiyesi bulunuyordu; hesabın kapatılmasıyla birlikte bu bakiyeye erişimim tamamen engellendi. Hesabın kapatılmış olması, Papara’nın bana ait para ve varlıklarımı süresiz şekilde elinde tutabileceği anlamına gelmemektedir. Hesabın kapatılması ayrı, tarafıma ait paranın eksiksiz şekilde iadesi ayrı bir konudur.

Bu nedenle, Papara hesabımda bulunan tüm TL bakiyemin, ayrıca varsa hesabımda bulunan diğer tüm varlıkların, Papara destek ekibiyle paylaştığım Aktif Bank IBAN hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde aktarılmasını talep ediyorum. IBAN bilgilerimi e‑posta yoluyla Papara’ya ilettim.

Ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı ve hesabımda bulunan varlıkların iade sürecinin nasıl ve ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kendi param ve varlıklarıma erişemiyor olmam, yasalar çerçevesinde asla kabul edilemez; herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan bu sürecin uzatılmasını ve varlıklarımın bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konunun acilen incelenmesini, tarafıma ait paranın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma ait varlıkların iadesinin geciktirilmesi nedeniyle doğabilecek tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bir vatandaş olarak hangi haklara sahip olduğumu, gerekli olduğu takdirde BDDK ve TCMB gibi resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Bu konuda gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.