Vestel BM4212 Bulaşık Makinesi Arızalı Ve Değişim Sözleri Tutulmuyor

Vestel’den tüm beyaz eşyalarımızı aldık; ancak özellikle bulaşık makinesi konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadık. Vestel BM4212 model bulaşık makinesi, daha 9–10 aylıkken arıza verdi, makinenin tuşları basmamaya başladı ve ana kart arızası olduğu söylendi. Servis bu durumda tuşları yenileyelim dedi, biz ise bu kadar yeni bir üründe böyle bir arıza yaşandığı için cihazın değişimini talep ettik.

Bize verilen cevap “Şimdi değiştirelim, bir daha bozulursa makineyi değiştiririz” şeklinde oldu. Ancak cihaz bir yıl bile dolmadan aynı arızayı tekrar verdi. Bu kez tekrar değişim talep ettiğimizde, daha önce “Bir daha arıza yaparsa cihazı değiştiririz” diyen müşteri hizmetleri bu defa cihazı değiştiremeyeceklerini söylediler. Üstelik bu kez gerekçe olarak da “Cihazı yaklaşık 2 yıl önce almışsınız, değiştiremeyiz” ifadesini kullandılar.

Yaklaşık 3 yıl garantisi olan ve aynı arızayı iki defa veren bir cihaz için hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi, verilen sözlerin arkasında durulmaması bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Vestel Reyhanlı Kanatlı Caddesi şubesinden alınan bu üründe yaşadığımız tekrar eden arızadan dolayı Vestel’den BM4212 model bulaşık makinemin değişimini talep ediyorum.