to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesine Servis Ziyareti İçin Haksız 800 TL Ücreti
Vestel BM4212 bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve cihaz ara ara f9 hatası veriyordu. Son dönemde bu hata sıklaşınca, cihazımın garantisi 2030 yılına kadar devam ettiği için Vestel servisini arayarak kayıt oluşturdum.
Bugün İstanbul Kartal’daki adresime gelen servis, makineyi açtığında o an için hata görünmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Buna rağmen, “vaktimizi aldınız” şeklinde bir gerekçeyle benden 800 TL ücret talep edildi ve bu bedel servis ziyareti için alındı.
Garantisi devam eden bir cihaz için, üstelik cihaz hatalı çalıştığı ve sık sık f9 hatası verdiği için çağırdığımız servisin sadece geldiği için 800 TL ücret almasını hem haksız hem de tüketici açısından caydırıcı buluyorum. Bu ücretin garanti kapsamındaki bir ürün için neden alındığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve alınan 800 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Vestel’in bu konuyu inceleyerek, benzer durumda olan tüketicilerin de mağdur olmaması için garanti kapsamındaki servis uygulamalarını gözden geçirmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, veya Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Genel müdürlükten arayan beyefendi makinenin sorunuyla alakalı yardımcı oldu, teşekkür ederim. Cihaz çalışıyor ancak arada sırada yine hata veriyor, bunun olması durumunda tekrar yardımcı olacağının sözünü verdi, teşekkür ederim tekrar
