Vestel marka BM4202 model bulaşık makinesini 2021 yılından beri kullanıyorum ve bu süreç tam bir pişmanlık oldu. Evimdeki tek Vestel ürünü olan bu bulaşık makinesi 2021’den bu yana 4–5 kez arızalandı, hayatımda bu kadar sık arıza yapan bir beyaz eşyam olmadı. Sürekli f2, f5 ve ff hataları verdi. Allah'tan garantiyi uzatmıştım, yoksa 2 yıl dolduktan sonra resmen çöp olacaktı.
Geçmiş arızalardan birinde servis iki kere parça getirdi, evde tamir olmayınca makineyi götürdüler ve tamiri yaklaşık 15 gün sürdü. Değişmedik parça kalmadı, buna rağmen bazı işlem ve arızalar sisteme kaydedilmemiş. Şu an tekrar su almama arızası yaşıyorum. Bu son arıza için 15 Nisan’da tekrar servis kaydı açıldı ve su ventilinin değişmesi gerektiği söylendi, ancak bu kadar çok parça değişmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle artık parça değişimini kabul etmiyor, makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Garantiyi uzattığım için şimdiye kadar herhangi bir ücret ödemedim, ancak sürekli arıza veren, sürekli parçası değişen bir makineyi kullanmak istemiyorum. Buna rağmen Vestel, aynı parçanın ikinci kez bozulmasını beklediklerini, bu nedenle şu an makine değişimi talebimi kabul etmediklerini belirtiyor. Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir ürün için “aynı arıza iki kere olsun” mantığıyla bekletilmek istemiyorum.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle Vestel’den BM4202 model bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve defalarca parçası değişen bu makineyi kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Yorumlar