to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatılmış Ve Beş Kez Arızalanan Vestel Bulaşık Makinesinin Değişimini İstiyorum
Vestel marka BM4202 model bulaşık makinesini 2021 yılından beri kullanıyorum ve bu süreç tam bir pişmanlık oldu. Evimdeki tek Vestel ürünü olan bu bulaşık makinesi 2021’den bu yana 4–5 kez arızalandı, hayatımda bu kadar sık arıza yapan bir beyaz eşyam olmadı. Sürekli f2, f5 ve ff hataları verdi. Allah'tan garantiyi uzatmıştım, yoksa 2 yıl dolduktan sonra resmen çöp olacaktı.
Geçmiş arızalardan birinde servis iki kere parça getirdi, evde tamir olmayınca makineyi götürdüler ve tamiri yaklaşık 15 gün sürdü. Değişmedik parça kalmadı, buna rağmen bazı işlem ve arızalar sisteme kaydedilmemiş. Şu an tekrar su almama arızası yaşıyorum. Bu son arıza için 15 Nisan’da tekrar servis kaydı açıldı ve su ventilinin değişmesi gerektiği söylendi, ancak bu kadar çok parça değişmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle artık parça değişimini kabul etmiyor, makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Garantiyi uzattığım için şimdiye kadar herhangi bir ücret ödemedim, ancak sürekli arıza veren, sürekli parçası değişen bir makineyi kullanmak istemiyorum. Buna rağmen Vestel, aynı parçanın ikinci kez bozulmasını beklediklerini, bu nedenle şu an makine değişimi talebimi kabul etmediklerini belirtiyor. Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir ürün için “aynı arıza iki kere olsun” mantığıyla bekletilmek istemiyorum.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle Vestel’den BM4202 model bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve defalarca parçası değişen bu makineyi kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel’den 2021 yılında almış olduğum bulaşık makinesi aldığım günden beri sürekli ff, f5 ve f2 hata kodlarını veriyor. Makine neredeyse hiç sorunsuz kullanılamadı, sürekli aynı hatalarla uğraşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.
Ürünün garantisini uzatmıştım, iyi ki de uzatmışım çünkü daha 2. Senesinde adeta çöp olacak hale geldi. Makineyi tamir için defalarca yetkili servise gönderdik, yaklaşık 15 gün önce yine tamirden geldi. İlginç olan şu ki, makine servisteyken hiçbir hata vermeden çalışıyormuş, eve geldiğinde ise tekrar aynı hataları vermeye devam ediyor. Bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.
Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle birçok kez görüştüm, yaşadığım tüm sorunlara rağmen ürün değişimi talebim, garantiyi uzattığım için mümkün olmadığı söylenerek reddedildi. Garanti uzatmamın, bu kadar problemli bir ürün için değişim istememe engel olarak kullanılmasını kabul etmiyorum.
İzmir Buca’da yaşıyorum ve sürekli arıza veren bu bulaşık makinesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sisteminizde eksikler var aradınız zaten sistemde bu parçanın daha önce değişmediğini söylediniz ama anladığım kadarıyla değişen bazı parçalar sisteme işlenmemiş umarım bir açıklaması vardır ben gerekli yerlere başvurumu yaptım bilir kişi inceleme yaptığında zaten daha önce su ventilinin değiştiğini görecektik bunu kayıt altına almayan sizlerin açıklamasını merak ediyorum
