to read complaints and reviews, or file yours.Vestel BM401 Çözülemeyen F5 Arızası
Sayın ilgili, 17 Ağustos 2018 tarihinde montajı yapılan ve geçtiğimiz son dört ay süresince kullanım talimatlarına uygun şekilde sorunsuz kullandığım 02689650001963751325 seri numaralı BM401 model bulaşık makinesinde son dört aydır F5 hatası alıyorum. Ekstra ücret ödeyerek aldığım ek garanti kapsamındaki ürün, bölge servisi olan Zirve Teknik tarafından sayısız kez incelenmiş, ürün arızası evimde ve çalışma ortamında görülmüş, birkaç kez farklı parçaların değişimi sağlanmış fakat ilgili hata üründen giderilememiştir. Arızaya dair video ve görseller ilgili teknisyene iletilmiştir. Son servis kaydında satın aldığım bayii tarafından ulaşan talep üzerine ürün Zirve Teknik personelleri tarafından atölyeye götürülmüş, yerinde arıza görülen ürün için 'Şebeke suyundan kaynaklanabilir, üründe arıza yok.' bilgisi verilerek beş on gün süreç içerisinde işlem yapılmadan geri getirilmiştir. Ürün iki gün sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar ilgili F5 hatasını vermiştir. Garanti süresince çözülemeyen arızanın sağlıklı şekilde giderilmemesi, ürünün fabrika standartlarında çalışmaması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre aynı arızadan bir yıl içerisinde üç kez onarım gören ürünün ayıplı mal olduğu açıktır. İlgili kanunun gereğince seçimlik hakkımı kullanarak ürünün değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
