Vestel Bulaşık Makinesinde Bitmeyen F5 Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Vestel BM401 bulaşık makinesini yaklaşık 3-4 yıl önce Adana Seyhan’daki evime aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak F5 hatası veriyor. Defalarca Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim ve her seferinde aynı parçanın değişimi yapıldı. Servis, makinemdeki parçanın diğer makinelere göre farklı olduğunu ve bu nedenle sürekli sorun yaşadığımı belirtti. Parça değişimleri çoğunlukla ücret karşılığında yapıldı ve bu durum artık beni gerçekten çok yoruyor.

Makineyi sadece önerilen deterjanlarla kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Aldığım günden beri aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum ve artık kesin bir çözüm bulunmasını istiyorum. Yasal haklarımı da biliyorum; bir üründe aynı arıza birden fazla kez tekrarlıyorsa bu durum “ayıplı mal” kapsamına girer. Firma olarak Vestel’in hem markasının hem de ürününün arkasında durmasını ve bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.