to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Ocak Sorunları Ve Yetersiz Servis
Mayıs 2024'te yeni aldığım Vestel Prestij ankastre ocağı kullanmaya başladım. Kullanmaya başladığım ilk günden beri zaman ayarlı 4. göz çalışmıyordu. Bazen yanıyor, sonra kendi kendine sönüyor. Bazen de hiç yanmıyordu. Ayrıca döküm ızgaralarda boya atması ve gaz çıkış yerlerinde çok fazla lekenlenme ve kararma oluyordu. Bununla ilgili ilk andan itibaren servis kaydı oluşturup düzeltilmesini istedim. Vestel çözüm merkezine WhatsApp ve iletişim numaraları üzerinden defalarca ulaşmama rağmen, ancak 18 Aralık 2024'te servis geldi. Gelip fotoğraf çektiler. Parça değişimi yapılacağını söylediler ve gittiler. 9 Ocak Perşembe gününe kadar arayan soran olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, parça beklediklerini söylediler. 13 Ocak Pazartesi saat 18:30 gibi servisten geldiler. Sadece ızgaraları ve 4. gözün ateşleme manyetosunu değiştirdiler. Tabii 4. göz yine yanmıyor. Gaz çıkış yerlerindeki parçalar değişmemiş. Yani sorun hiçbir şekilde çözülmemiş.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Söylediğiniz yöntemleri aylardır deniyorum. Size kaç defa yazdım. Aradım. Sonuç 7 -8 aydır çözüm yok
Sorun hala devam ediyor. 2 defa Servis geldi. Termokupl ve Izgaralar değişti. Ama hala 4. Gözü kullanamıyoruz.
Parça değişiminden Sonraki durum.
