to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Ankastre set içinde AO-651049 bdg prestij set üstü Ocağı 04.12.2023 tarihinde adım. Garanti süresi içinde ocağın zaman ayarlı gözü aldığımız günden beri çalışmıyor. Aynı arızadan üç defa servis geldi. Parça değiştirilmesine rağmen düzelmedi. Değişime karar verildi. Müşteri hizmetleri değişim için aradığında aldığım ürünün artık üretilmediğini söyleyerek bana daha alt segment bir ürün vermek istedi. Kabul etmeyerek yasal olarak da ya aynı ya da daha üst bir ürünü talep ettim. Talep ettiğin ürününde istediğim rengi olmadığını farklı bir renk verebileceklerini söylediler. Mağduriyetimin giderilmesi için aldığın set ile aynı renkte eşdeğer ürünün olan 65104 bdg dw bir gözü woc olan ürün talep ettiğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi sadece kendi fikirlerini söyleyerek benim mağduriyetimin giderilmesi yününde hiçbir talebimi kabul etmeyerek sorunu çizmek yerine kendi fikirlerini aktarıyor. Sorunumun çözümü için gerek internet ortamında şikayet var gibi gerekse yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurarak hakimi arayacağım.
Vestel Ankastre set içinde AO-651049 bdg prestij set üstü Ocağı 04.12.2023 tarihinde adım. Garanti süresi içinde ocağın zaman ayarlı gözü aldığımız günden beri çalışmıyor. Aynı arızadan üç defa servis geldi parça değiştirilmesine rağmen düzelmedi. Değişime karar verildi. Müşteri hizmetleri değişim için aradığında aldığım ürünün artık üretilmediğini söyleyerek bana daha alt segment bir ürün vermek istedi. Kabul etmeyerek yasal olarak da ya aynı ya da daha üst bir ürünü talep ettim. Talep ettiğin ürününde istediğim rengi olmadığını farklı bir renk verebileceklerini söylediler. Mağduriyetimin giderilmesi için aldığın set ile aynı renkte eşdeğer ürünün olan 65104 bdg dw bir gözü woc olan ürün talep ettiğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi sadece kendi fikirlerini söyleyerek benim megduruyetimin giderilmesi yününde hiçbir talebimi kabul etmeyerek sorunu çizmek yerine kendi fikirlerini aktarıyor. Sorunumun çözümü için gerek internet ortamında şikayet var gibi gerekse yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurarak hakimi arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri hemen dönüş yaptı ufak bir ikna konuşması sununda istediğimiz ürün ile değişim karar verildi. Yeni üründe kısa sürede geldi montaj yapıldı. Teşekkürler Vestel...
Merhabalar 06.02.2023 tarihinde Vestel markasından ankastre ocak ve fırın aldık, yalnız ürünü direkt eve getirmedik. Ürün 3 ay boyunca bayide kaldı, daha yeni 4 ay kullanmaya başladık. Geldiği günden beri fırının ayarlanabilir gözü çalışmıyor maalesef, ayrıca ocak gözlerinde kararma oldu. Bunun üzer...
Vestel AO-6104 yrb dg 60 cm 4 gözlü ankastre set üstü ocağı 6 yıl önce, diğer beyaz eşyalarla birlikte yaklaşık 3500 TL’ye satın aldık. Ancak sadece 6 yıl içinde ocak tamamen çürüdü ve kullanılamaz hale geldi. Özellikle son fırtınada bu durum daha da kötüleşti ve mağduriyetimiz arttı. 10.09.2025 ta...
Merhabalar, Vestel Müşteri Hizmetlerine attığım maili aşağıya ekliyorum. Kendilerinin yanıtlarını ve başıma gelenleri de görselleri ile paylaşacağım. Son olarak dün ocağımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. Çakmağı çakıyorsunuz ama ne kadar tutarsanız tutun ateş sönüyor. Ben artık sorun bildir...
Vestel 6330S vitro seramik ankastre set üstü elektrikli cam ocağı 30.07.2024 tarihinde satın aldım. Servis 06.08.2024 tarihinde ocağı kurdu. Bir gün sonra ocağın açma kapama ve ısı artırıp azaltma tuşlarının aşırı ısındığını fark ettik. Cihazda iki ya da üç ocak 20-30 dakika yandığında açma kapama t...
20.07.2023 tarihinde Vestel Eğik Beyaz Set Ankastre almıştık. Alalı 14 ay oldu ve hala garantisi devam etmekte. Ürünle yemek pişirdiğimiz sırada yemeği kontrol ettiğimizde fırının kapağındaki lastik ve fırındaki kapağı karşılayan tutan lastiğin eridiğini fark ettik. Bundan dolayı Vestel markasına ar...
Yorumlar