Vestel 65U9600 Televizyonun Tekrar Ekran Arızası: Ücretsiz Onarım İstiyorum

Vestel 65u9600 model televizyonumu yaklaşık üç yıl önce İzmir Bornova’daki Vestel yetkili bayisinden satın aldım ve şu an İzmir Bayraklı’da kullanıyorum. Dört gün önce televizyonu açtığımda ses olmasına rağmen ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmedi. Hemen yetkili firmadan tanıdığım A**** Bey’e ulaştım, eve gelip inceledi ve ekranın tamamen gittiğini söyledi.

Bu televizyonun ekranını yaklaşık bir yıl önce sıfır panel ile değiştirmiştim ve o dönem için 15.000 TL ödeme yaptım, ancak şu an o işleme ait faturayı bulamıyorum. Buna rağmen gelen firma çalışanı, arızanın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, darbe veya benim yanlış kullanımımla alakalı olmadığını, teknik bir problem olduğunu ifade etti. Hatta Vestel’e dilekçe yazarak müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini, hatanın firma tarafından karşılanmasının uygun olacağını beyan ettiklerini söyledi, ancak buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Vestel markasını gerçekten severek tercih eden ve ürünlerini kullanan bir müşteriyim. Kısa süre önce yüksek bedelle ekran değişimi yapılmış bir televizyonun bu kadar kısa zamanda tekrar aynı şekilde ekran arızası vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik teknik personelin de bu durumun kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtmesine rağmen, şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, 65u9600 model televizyonumun ekran değişiminin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu problemin en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve Vestel’e olan güvenimin tazelenmesini istiyorum.