Vestel 65 İnç TV’de Sürekli Cızırtı Ve Ani Ses Artışı Sorunu

Vestel’den satın aldığımız 65 inç 65qa9700 Android TV ile yaklaşık 2 yıldır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Televizyondan çok yoğun bir cızırtı sesi geliyor, artık izlemek bile istemiyoruz. Daha önce bu sorun için ürünü servise verdik, tamir edildi denilip geri gönderildi, ardından yenisiyle değişim yapıldı fakat her seferinde aynı cızırtı sorunu devam etti. Annemler de aynı modelden aldı ve toplamda 4 adet televizyonda aynı problemi yaşıyoruz, bu yüzden bu seride üretim hatası olduğuna inanıyorum.

Televizyonun kumandası da sorunlu, ses açma tuşuna bir kez bastığımızda ses bir anda sona kadar açılıyor ve gecenin bir yarısı evde bangır bangır televizyon sesiyle rezil olduğumuz durumlar yaşadık. Evlendiğimizden beri, yani bu televizyonu aldığımız günden bu yana bir gün bile sorunsuz, cızırtısız şekilde televizyon izleyemedik.

Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle o kadar çok kez görüştük ki sayısını artık hatırlamıyorum, sürekli uğraşmaktan bıktığım için bir süre peşini bırakmak zorunda kaldım ama cızırtıya katlanamadığım için tekrar şikayet oluşturma ihtiyacı duydum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı ve sorun ısrarla devam ediyor.

Artık bu modelde kalıcı bir onarım yapılamadığının net olduğu düşüncesindeyim. Bu nedenle ya televizyon için ödediğimiz ücretin, ürünün güncel satış fiyatı üzerinden iadesini ya da bu sorunları yaşamayacağımız, cızırtı problemi olmayan üst bir modelle değişim talep ediyorum. Bozuk üretilen bir seri nedeniyle maddi olarak da mağdur edilmek istemiyorum.