to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumda Devam Eden Cızırtı Sorunu İçin Eşdeğer Ürün Talebim Karşılanmadı
01.02.2024 tarihinde aldığım Vestel 65qa9700 model televizyonumda yaklaşık son 3–4 aydır devam eden cızırtı sesi sorunu yaşıyorum. Televizyonu normal şekilde kullanmama rağmen özellikle izleme sırasında rahatsız edici düzeyde bir cızırtı sesi geliyor.
Sorun için Vestel yetkili servisine başvurdum, parça değişimi yapıldı ancak arızada hiçbir düzelme olmadı. Parça değişimi de sonuç vermeyince, ürünün artık üretimi olmadığı gerekçesiyle bana faturada ödediğim tutarın iadesi teklif edildi. Ancak televizyonu 1,5 sene önce aldığım fiyatla bugün aynı boyutlarda bir televizyon almam mümkün olmadığı için bu teklifi kabul etmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, televizyonumun eşdeğer ya da mümkünse üst bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Televizyonu şu an kullanmak zorunda kalıyorum ancak bu ses sorunu hem konforumu bozuyor hem de ürünün sağlıklı olmadığına dair endişe oluşturuyor. Vestel’in bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
