Vestel 65 İnç TV'de Sürekli Ses Cızırtısı Ve Performans Sorunları, Para İadesi Talebim

8 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel 65qa9700 65 inç Android TV satın aldık. Aldığımız günden bu yana televizyonun uygulamalarında (Netflix, Amazon, Youtube.com gibi) sürekli olarak ses cızırtısı problemi yaşıyoruz. Ayrıca cihaz çok yavaş çalışıyor ve sık sık takılmalar oluyor.

Bu sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. İlk televizyon değiştirildi, fakat gelen ikinci televizyonda da aynı problemler devam etti. Bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum çünkü iki farklı cihazda da aynı sorunların yaşanması tesadüf olamaz. Sonrasında tekrar servis kaydı oluşturduk, bu kez televizyon tamire alındı ve yaklaşık bir hafta sonra geri geldi. Ancak 5 gün bile düzgün çalışmadan yine aynı ses cızırtısı problemi başladı. Evlenirken Vestel’i tercih ettiğimiz için çok pişmanız, aldığımızdan beri bir kez bile sorunsuz televizyon izleyemedik.

Ürünümüz garanti kapsamında ve fatura/sipariş bilgilerimiz mevcuttur. Tekrar değişim istemiyoruz çünkü aynı sorunlu ürünün tekrar gönderilmesini istemiyoruz. Vestel’den para iadesi talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.