to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Duvar Askı Aparatı Teslim Edilmedi, Servis Personeli Tarafından Alındı
Taşpınarlar mağazasından Vestel 75uv9750 75” 4K Smart vidaa televizyon ile birlikte, ücretini ödeyerek bir duvar askı aparatı satın aldım. 20 Haziran tarihinde televizyon kurulumu için gelen Vestel yetkili servis personelleri, bana ait ve bedelini ödediğim duvar askı aparatını televizyona takmayıp yanlarında götürdüler.
Konuyla ilgili Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Ankara Keçiören Yükseltepe’de bulunan kc Grup Elektronik yetkili servisi tarafından alındığını öğrendim. Servis yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde defalarca “Cumartesi teslim edeceğiz”, “Ürün araçta kalmış” gibi çeşitli bahaneler öne sürüldü ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası da verilmedi.
Ücretini ödediğim bir ürünün servis personeli tarafından alınması ve sonrasında teslim edilmemesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca her seferinde farklı gerekçeler sunularak mağduriyetim giderilmemekte, süreç uzatılmaktadır.
Talebim, tarafıma ait ve ücretini ödediğim duvar askı aparatının derhal teslim edilmesi, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
