to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ekran Sorunları Nedeniyle Vestel TV Değişim Talebi
Vestel marka 7sua9530 75" 4K Android TV satın aldım, yaklaşık bir ay kullandıktan sonra ekranda bozulmalar ve sıkıntılar başladı. Yetkili servis ile görüştükten sonra ürün aynı modelle değiştirildi. Ancak gelen ikinci televizyon da aynı şekilde, yine yaklaşık bir ay dolmadan benzer ekran sorunlarını göstermeye başladı. Bu durum, özellikle bu modelde kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile tekrar görüştüğümde, ürünü tamir etmek istediklerini ve üzerine küçük ev aleti hediyesi verebileceklerini ilettiler. Ancak ben daha önce aynı modelle değişim yaşadığım ve yine sorun çıktığı için tamir seçeneğine güvenmiyorum, bu modelin sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Vestel’den talebim, mevcut televizyonumun tamir edilmesi yerine, sorunsuz olduğunu bildikleri farklı bir model ile değişim yapılmasıdır. Yaklaşık bir yıldır bu televizyonu kullanıyorum ve kısa sürede iki kez aynı problemi yaşamam nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kusurlu mal satıp üstüne de göz boyama küçük ev aleti hediye teklif etmek çözüm merkezinin çözümü bu mu yerli malı diye aldık almaz olaydım stresten başka bir faydasını görmedim bundan sonra Vestel i ne evime alırım ne kimseye aldırırım
Servis için tarafıma iki kez randevu verilmesine rağmen, her iki randevuda da ekip gelmedi ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de mağduriyet yaşattı. Sorunumun acilen çözülmesini, servis için kesin bir tarih ve saat verilmesini ve bu kez randevuya uyulmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
