to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Vestel TV Kendiliğinden Açılıyor Ürün Değişimi Talep Ediliyor
25.05.2024 tarihinde satın aldığım Vestel 75UA9530 75'' 4K Android TV, garanti kapsamındayken önce depolama sorunu nedeniyle açılmamaya başladı. Bu şikayet üzerine Aydın Efeler ilçesindeki Güzelhisar Vestel yetkili servisi geldi ve televizyonda parça değişimi yaptı.
Parça değişiminden sonra bu kez televizyon kendi kendine açılmaya başladı. Cihaz kapalıyken, kumandaya herhangi bir komut vermediğim halde kendiliğinden açılması hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor. Vestel yetkili servisine ve Vestel merkeze bu durumu defalarca iletmeme rağmen “gayet normal”, “fişi çekin”, “tam kapatın, standby kullanmayın” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor.
Ürünü taksitli olarak almıştım ve şu an taksit borcum kalmadı. Garanti süresi devam eden bir televizyonun bu şekilde arızalı halde kullanıma devam etmesini kabul etmiyorum. Sürekli kendi kendine açılan bir televizyonun “normal” olduğunu da kesinlikle doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, televizyonumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vestel’den, sorunumun kalıcı olarak çözülebilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel merkez ve Vestel servis ile defalarca görüştüm ama sonuç alamadım fişini çek ya da tam kapat stanbay konumunu kullanma tüm androidler marka model androidler böyledir diye saçma sapan cevaplar alıyorum. Daha önce de yazdığım gibi ürünün değiştirilmesini istiyorum.
