Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Garanti Kapsamındaki Televizyonun Panel Arızasında Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

ID:34153782

Garanti Kapsamındaki Televizyonun Panel Arızasında Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Hacer

Vestel

06 Kasım 13:01

954

15 ay önce İstanbul Pendik Vestel Alışveriş Mağazası’ndan Vestel 70UA9540 70" Smart Android TV satın aldım. Ürün, Vestel yetkili servisi tarafından kurulmuş ve o tarihten bu yana yerinden hiç oynatılmadan kullanılmıştır. 1 hafta önce televizyonun alt kısmındaki gri çerçeveye çok hafifçe dokunduktan sonra, cihazda hiçbir oynama veya dış müdahale olmamasına rağmen ekran, birkaç dakika içinde ortadan çizgilenerek bozuldu.

Durumu hemen Vestel yetkili servisine ilettim. 3 gün sonra gelen teknik ekip, panelin içten kırıldığını ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak cihazda dışarıdan bakıldığında hiçbir darbe, kırık, çizik veya dış müdahale izi bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma 23.000 TL gibi yüksek bir panel değişim ücreti sunuldu ve sorumluluğun tamamen bana ait olduğu söylendi. Üstelik garanti sürem devam etmesine rağmen, garanti kapsamına alınmadı ve bu durum bana oldukça sert bir dille iletildi.

Ben ürünüme hiçbir şekilde müdahale etmedim ve bu kadar hassas bir ürünle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1 yıldır sorunsuz kullandığım, garantisi devam eden bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve tüm sorumluluğun bana yüklenerek ciddi bir ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Panelin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri/Sipariş No: 8114957937

garanti-kapsamindaki-televizyonun-panel-arizasinda-yuksek-ucret-talebi-ve-magduriyet-2.jpg

Vestel

07 Kasım 11:34 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel TV Değişim İstediğim Halde Tamir Yönünde Dayatmaya Maruz Kaldım

Salih

02 Kasım 2023 11:57

3.584

Vestel 50u9500 50 inç Smart TV'im henüz ikinci yılını doldurmuşken ekranı bir anda gitti. Garanti sürem 3 yıl olduğu için yetkili servisi çağırdığımda büyük ihtimalle bu sorunla çokça karşılaştıkları için kendinden emin bir şekilde panelin arızalandığını ve bu durumun teknik bir arızadan meydana gel...

#50U 9500

1 Destek

1 Yorum

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'nin Panel Arızası Garanti Süresinde Esaslı Ayıp Oluşturdu

Çiğdem

25 Ağustos 18:21

2.199

Vestel müşteri HİZMETLERİ’NE Tarafınızdan satın aldığım Vestel 75UA9530 75 Android Smart 4K TV modeli 290739040081 seri numaralı ürün, 20 aylık cihaz garanti süresi devam etmesine rağmen aydınlatma LED arızası/panel arızası vermiştir. Yetkili servisinizin yaptığı inceleme sonucu panel değişimi gere...

#75UA 9530

2 Yorum

Vestel Televizyonum Bozuldu. Mağdurum.

Leyla

02 Temmuz 2024 18:29

2.613

Merhaba. 21 Mart 2022 tarihinde Trendyol alışveriş sitesinden Vestel 58UA9631 58'' 146 Ekran 4K Smart Android TV aldım. Garanti süresi dolduktan 1 ay sonra televizyon ekranında enine çizgiler çıktı. Vestel müşteri hizmetlerini aradım, servis gelmesi gerektiğini söylediler. O zaman maddi gücüm imkan ...

2 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 70U9600 TV'de Ekran Çizgileri Ve Garanti Sorunu

Ümit

30 Ocak 11:04

3.545

20.06.2024 tarihinde satın aldığım Vestel 70U9600 70" 177 Ekran 4K Smart TV ile ilgili olarak yaşadığım problem hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Cihaz, kullanıma başladıktan sonra ekranında ortadan başlayarak çizgiler oluşmaya başlamış ve zamanla bu çizgiler artmıştır. Durumu açıklığa kavuştu...

1 Yorum

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TVde 8 Ayda Ekranda Siyah Çizgi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Sedat

23 Ekim 14:08

1.296

15.11.2024 tarihinde Vestel mağazasından satın aldığım Vestel 55UA9740 55" 4K Smart Android TV, henüz 8 aylık olmasına rağmen yaklaşık iki ay önce ekranında sürekli olarak siyah bir çizgi oluştu. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Sorunun ardından 28.08.2025 tarihinde Vestel yetkili s...

#55UA 9740

Öne Çıkan Konular