Taşıma Sırasında Yetkili Servisin Boru Hasarı Ücreti İadesi Talebi

İşim dolayısıyla il değişikliği yapacağım için, garantisi devam eden Vestel Flora Doğa klimamın zarar görmemesi adına bulunduğum ildeki Vestel yetkili servisi aracılığıyla 16.07.2026 tarihinde söküm işlemi yaptırdım ve klima kutusuna yerleştirildi. Tüm bu işlemler özellikle yetkili servis eliyle, garantiye zarar gelmemesi için tercih edildi.

Daha sonra taşındığım Adana Sarıçam’da kurulum için gelen Vestel yetkili servisi, klimayı açtığında arka kısımda bulunan bakır borunun hasar gördüğünü, bunun tamiri için benden ücret alınması gerektiğini söyledi. Söküm işlemi yine Vestel yetkili servisi tarafından yapıldığı ve ürün kutusuna özenle yerleştirildiği için, bu hasarın bedelinin bana yansıtılması adil değildir. Buna rağmen yaklaşık 2.000 TL’yi IBAN üzerinden ödemek zorunda kaldım.

Vestel müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Yetkili servis sürecine güvenerek tercih ettiğim Vestel markası, ne yazık ki bu durumda beni mağdur etti.

İlk bulunduğum ilde söküm işlemini yapan yetkili servisin işlem süreci de dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan bu onarım bedelinin incelenmesini ve klimamın taşınması sürecinde oluşan hasar nedeniyle cebimden ödediğim yaklaşık 2.000 TL’lik maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.