Sürekli Arıza Ve Hatalı Boru Montajı Nedeniyle Vestel Klimanın Sıfır Ürünle Değiştirilmesi Talebi

Vestel marka 24 BTU klimam 2022 yılında Adana Sarıçam’daki adresime kurulduğundan beri düzenli olarak arızalanıyor ve her yıl 2–3 kez servis çağırmak zorunda kalıyorum. Kurulum esnasında bükülmemesi gereken borunun bükülüp kırıldığı, yıllarca bu şekilde kullandığımız taşınma sırasında söküm yapılırken yine Vestel ekibi tarafından tespit edildi. Buna rağmen değişim talep etmeme karşın parça değişimi yapılmadı, sadece tamir edilerek geri gönderildi.

Daha sonra aynı borudan bu kez gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve iki boru birden değiştirildi. Cihaz sadece 1 gün çalıştıktan sonra tekrar arıza verdi ve klimayı bir gün bile kullanamadım. Üstelik bu süreçte satış sonrası hizmette de sadece anlık, geçici çözümler sunuluyor, sorunun kaynağı giderilmediği için arızalar devam ediyor.

Cihazın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım bu sürekli arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle Vestel’den talebim, klimamın sıfır ürün ile değiştirilmesidir. Son gelen servis ekibine ait hizmet fiş numarası 9109284715’tir. Sürekli arıza ve mağduriyet yaşamayacağım, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum.