to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım 98142 kcmi Wi-Fi kurutmalı çamaşır makinesinde ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. İlk aldığım ürün arızalıydı ve bir kez değişim yapıldı. Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım şu anki ürün de sürekli arıza veriyor, son olarak da tamamen bozuldu. Yaklaşık 5,5 haftadır makinem bozuk ve 2 haftadan fazladır da fabrikada olduğu söyleniyor.
Ben, 2 senedir sürekli arıza veren bu ürün için artık tamir değil, sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da ürünün güncel bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Buna rağmen Vestel fabrika ve yetkilileri, “sıfır ürün veremeyeceklerini, sadece tamir edebileceklerini” söyleyerek beni tamire zorlamaya çalışıyorlar. Hatta bu talebi kabul etmezsem bozuk ürünü bugün olduğu gibi geri getireceklerini ifade ediyorlar.
Özellikle Darıca/Gebze Vestel şubesinin üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Müşteriyle kurdukları iletişimi hem saygısız hem de çözüm odaklı olmaktan uzak buluyorum. Aynı zamanda genel merkez Vestel’in de bu süreçte müşteri memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum.
Uzun süredir mağdur olduğum bu süreçte, sürekli arıza yapan ürünüm için ya sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da güncel bedelinin iadesini bekliyorum. Bu konuda bir an önce kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vestel marka 9 kg kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce 14 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Makineyi aldığımız günden bu yana düzenli olarak arızalar yaşadık ve sorunlar hiç bitmedi. Son olarak da yaklaşık 1 aydır aynı çileyi tekrar yaşıyoruz.
Yetkili servis ve Darıca Vestel bayisi ile defalarca görüştük, firma ise ısrarla ürünü yenilemiyor ve bayi bizi zorla tamire yönlendiriyor. Üstelik Darıca Vestel bayisi ürünü almam yönünde bana ihtar gönderdi, bu sürece ilişkin elimde görseller mevcut. Buna rağmen sorun kronik hale gelmiş olmasına karşın hem bayinin bu tavrı hem de hâlâ sadece tamir yönünde ısrar edilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve 2 yıldır beni uğraştıran bu makinenin ya birebir yeni ürünle değiştirilmesini ya da ürünün güncel bedeli neyse o tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Vestel’den hem de Darıca Vestel bayisinden şikayetçiyim ve şikayetimin dikkate alınarak kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Vestel’den aldığım kcmi 98142 g kurutmalı çamaşır makinesi, ilk günden beri ısıtma ve kurutma sorunlarıyla boğuşuyor. Makine çamaşırları kurutmak bir yana, sırılsıklam ve buz gibi bırakıyor. Bu sorun tam 3-4 ayda bir tekrar ediyor. 4. Ya da 5. Kez servis geliyor. Her seferinde müşteri hizmetleri ser...
04.01.2023 tarihinde Vestel’den Vestel KCMI 98142 Wi‑Fi 1400 devir 9 kg / 6 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk kurulduğunda alt kısmının şişkin olduğunu ve yere değdiğini fark edip kurulum için gelen servise ilettim, ancak bana bunun orijinal hali olduğu söylenerek işlem yapmadan ...
2020 yılında satın aldığım Vestel KCMI 9914 model kurutmalı çamaşır makinesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün sürekli arıza yaptığı için bugüne kadar toplam 27 kez servis kaydı açıldı ve neredeyse her tamir sonrası makine kısa süre içinde tekrar bozuldu. Tamir edilen ürünün ertesi gün ...
Vestel KCMI 98142 model kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık üç seneye yakındır kullanıyorum ve bu süre içinde benzer ve farklı arızalarla defalarca servis kaydı açtırdım, birçok kez de değişim talebinde bulundum. Buna rağmen sürekli laf kalabalığı yapılarak, prosedür öne sürülerek değişim talebim ...
Vestel’den 05.02.2022 tarihinde aldığım KCMI98142 Wi-Fi 1400 devir 9/6 kg kurutmalı çamaşır makinesinde, aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine neredeyse her yıl bozuluyor ve hem yıkama hem de kurutma kısmında sürekli E03 hatası veriyor. Daha önce parça değişimi yapıldı ve bu nedenle ga...
Yorumlar