Vestel’den aldığım kcmi 98142 g kurutmalı çamaşır makinesi, ilk günden beri ısıtma ve kurutma sorunlarıyla boğuşuyor. Makine çamaşırları kurutmak bir yana, sırılsıklam ve buz gibi bırakıyor. Bu sorun tam 3-4 ayda bir tekrar ediyor. 4. Ya da 5. Kez servis geliyor. Her seferinde müşteri hizmetleri servis gönderiyor, bir parça değişiyor ve birkaç ay sonra aynı sorun tekrar yaşanıyor.
Bugün de servis geldi, yine bir parça değişti ve aynı akşam makine tekrar bozuldu!
Her seferinde garantiye güvenip bir şekilde idare etmeye çalıştım, ama gelen servis çalışanı bu arızanın garanti sonrası 7-8 bin tl masraf çıkaracağını söyledi. Üründe kronik bir sorun olduğunu defalarca dile getirdim, ama müşteri temsilcisi oturduğu yerden sürekli “öyle bir şey olduğunu düşünmüyorum” deyip servis tarihleri saymakla yetindi.
Makinenin neredeyse tüm parçaları değişti, ama asıl sorun değişmiyor. Ayrıca bu ürünün yeni olmasına rağmen Vestel’in kendi satış siteleri dahil olmak üzere birçok internet sitesinde satıştan kaldırıldığını fark ettim. Biraz araştırınca internette bu modelle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu da gördüm. Yani sorun sadece bende değil!
❗ Talebim açık ve nettir:
Bu ürün kronik sorunludur ve mağduriyet yaratmaktadır. Her birkaç ayda bir aynı tamirin yapılması çözüm değildir. Kalıcı çözüm, ürün değişimi veya iade istiyorum. Artık bu döngünün içinde olmak istemiyorum. Daha önce kendilerinden bulaşık makinesi de almıştım o seride da kronik sorunluydu makine yaklaşık 3-4 defa değişti ve yardımcı oldular ve sonrasında internet sitelerinden satıştan kaldırdılar. Buna güvenerek tekrar beyaz eşyamı Vestel'den aldım f
fakat bu sefer asla yardımcı olmuyorlar.
Vestel'den beyaz eşya almayı düşünenler tekrar bir düşünsün derim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar