to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında satın aldığım Vestel KCMI 9914 model kurutmalı çamaşır makinesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün sürekli arıza yaptığı için bugüne kadar toplam 27 kez servis kaydı açıldı ve neredeyse her tamir sonrası makine kısa süre içinde tekrar bozuldu. Tamir edilen ürünün ertesi gün yeniden arıza yaptığı durumlar dahi oldu.
Artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istediğimi belirttim; ancak bu aşamadan sonra servis kayıtlarıma ulaşmam neredeyse imkansız hale geldi. Vestel tarafı, elimde çok sayıda kayıt olmasına rağmen, bana sadece bazı servis kayıtlarını seçerek iletmeye başladı ve tam listeyi paylaşmıyor. Ürünün tamirden hemen sonra tekrar arıza verdiğine dair elimde görüntüler olmasına rağmen, buna rağmen bana “yalan konuşuyorsunuz” şeklinde ithamlarda bulunulması hem müşteri olarak beni rencide etti hem de güvenimi tamamen sarstı.
Son olarak, ürün en son servise gittiğinde makinenin üzerinde ciddi fiziksel hasarlar oluşmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Sorun çözülmediği gibi, ürünün dış görünümünde ve gövdesinde bu hasarları görmek mağduriyetimi daha da artırdı.
Sürekli arıza yapan, onlarca kez servis gören, servisten hasarlı dönen ve kalıcı olarak çözülemeyen bu ürünün artık tamirle düzeltilmeyeceği kanaatindeyim. Bu nedenle Vestel’den, sorunlu kurutmalı çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve tüm servis kayıtlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sevgili Vestel yetkilileri yaklaşık 3 haftadır makine ile uğraşıyorum ve her seferinde tarafınızdan bana dönüş yapılacağını söylüyorsunuz ancak tekrar ve tekrar kimse tarafından bana dönüş yapılmadı.
Asla geri dönüş yapılmadı talebim çözüme ulaşmadı
Vestel KCMI 98142 model kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık üç seneye yakındır kullanıyorum ve bu süre içinde benzer ve farklı arızalarla defalarca servis kaydı açtırdım, birçok kez de değişim talebinde bulundum. Buna rağmen sürekli laf kalabalığı yapılarak, prosedür öne sürülerek değişim talebim ...
25.09.2022 tarihinde Vestel Kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. 2 yıl sorunsuz kullandığım makine 27.10.2024 tarihinde Kurutma yapmadı. Servis kaydı oluşturdum, gelip makinamı atölyeye götürdüler. 04.11.2024 tarihinde herhangi bir sorunu yok raporu ile teslim ettiler. Ancak aynı gün test ettiğim...
Vestel’den 05.02.2022 tarihinde aldığım KCMI98142 Wi-Fi 1400 devir 9/6 kg kurutmalı çamaşır makinesinde, aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine neredeyse her yıl bozuluyor ve hem yıkama hem de kurutma kısmında sürekli E03 hatası veriyor. Daha önce parça değişimi yapıldı ve bu nedenle ga...
Vestel kurutmalı çamaşır makinesi aldığımız günden beri sürekli olarak arıza yapıyor. Garanti süresi içerisinde servis ile sürekli olarak arıza konusunda görüşüldü, yerinde tespit yapıldı. Ürünün yenisi ile değişim istediğimiz halde talebimiz reddedildi. Yıllardır bu konuda Vestel ile görüşmelerimiz...
Yorumlar