to read complaints and reviews, or file yours.Her Yıl Aynı Arızayı Veren Çamaşır Makinem İçin Kalıcı Çözüm Talebim
Vestel’den 05.02.2022 tarihinde aldığım KCMI98142 Wi-Fi 1400 devir 9/6 kg kurutmalı çamaşır makinesinde, aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine neredeyse her yıl bozuluyor ve hem yıkama hem de kurutma kısmında sürekli E03 hatası veriyor. Daha önce parça değişimi yapıldı ve bu nedenle garanti süresinin uzatıldığı söylendi. Buna rağmen bu kış tekrar aynı sorun ortaya çıktı.
Servisle görüştüğümde, garanti süresinin 2025 Şubat ayında biteceği ve artık yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği ifade edildi. Her yıl aynı arızayı yaşayan bir ürün için benden tekrar tekrar 3 bin–5 bin TL civarında ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün ilk günden beri problemli ve aynı sorunun yıllardır tekrarlaması, kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteriyor.
Bu nedenle bu model ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Vestel’den, sorunlu makinenin iadesini ve ücret iadesini ya da bu model olmayacak şekilde yeni ve sorunsuz bir ürün gönderimi talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı biçimde giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
