Sıfır Vestel TV Cızırtılı Ses

Sıfır olarak satın aldığım Vestel 50ua9631 50'' 126 ekran 4K Smart Android TV'yi fişe taktığımda, besleme kartında bulunan trafodan gelen cızırtılı ses nedeniyle şikayetçi oldum. Bu şikayetim üzerine Ankara/Sincan kartek yetkili servisi'nden teknisyen arkadaşlar evime ziyarette bulundu. Cihazın herhangi bir ses çıkarmadığını iddia ederek bana inanmadılar, ardından sıfır olan cihazımı evde söküp kartı inceleyerek sesin trafo kaynaklı olduğunu anladılar.
Ben, cihazın ayıplı mal olduğunu belirterek para iadesi veya değişim talep ettim. Servis görevlileri süreci telefonla bildireceklerini söyleyip ayrıldılar. Daha sonra Vestel merkezi tarafından arandım ve satın aldığım modelin üretimden kalktığını, yerine aynı modelin 55 inçlik versiyonu ile değişim yapacaklarını bildirdiler.
Sorun yaşamayacağımı düşünerek bu teklifi kabul ettim. Ancak değişimle gelen 55 inçlik TV'de de aynı ses problemi devam etti. Servisi arayarak kayıt oluşturdum ve randevu aldım, fakat kimse eve gelip ürünü incelemek istemedi. Sonrasında Vestel Sincan kartek servisi tarafından arandım ve gönderdiğim sesli video kanıtlarını fabrikaya ilettiklerini, cihazda sorun olmadığını söylediler. Sorunsuz bir cihazdan ses gelmeyeceğini söylememe rağmen, hala sorun olmadığını iddia ettiler.
Vestel'in başka modellerini de kullanıyorum ve hiçbiri böyle bir ses çıkarmıyor. Diğer marka ve model televizyonlarda bile bu tarz bir sorunla karşılaşmadım. Gerçekten çok mağdurum, bilsem asla satın almazdım. Hakkımı aramak için Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetçiyim.