to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos 2024 tarihinde kurulan Vestel 50UA9631 50'' 4K Android TV’yi maksimum 5 ay kadar kullandık. Televizyonun ekranında bazı bölgelerde siyah gölgelenmeler oluşmaya başladı. İstanbul Kartal Yetkin Vestel Teknik Servis’i aradık ve panelin içinin tozlandığını, temizleneceğini söylediler. Ürünün değişimini talep ettim ancak garanti kapsamında olmasına rağmen bu talebim reddedildi.
Müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturuldu. Servis geldiğinde ürünü incelemek için götürmeleri gerektiğini belirtti. Ürünün değişmesini istediğimi tekrar ilettim. Müşteri hizmetleri tekrar arayarak arızanın tespit edilebilmesi için ürünün açılması gerektiğini, eğer sorun kullanıcı kaynaklı değilse değişim yapılacağını belirtti. Bizim tarafımızdan bir hata olmadığı için kabul ettik ve ürünü teslim ettik. İnceleme süreci 9 gün sürdü.
Bugün müşteri hizmetleri tekrar arayarak ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece panel temizliği yapılacağını söylediler. Sağlam bir üründe panel arasına toz girmesi imkânsızdır; bu durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ancak firma, üretim hatasını müşteri üzerine yıkmaya çalışıyor. Garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen değişim talebim ısrarla reddediliyor.
Fatura numaram: G012023000605525. Garanti süresi devam eden ve kısa sürede bu şekilde arıza veren ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel pişmanlıktır.
15.11.2024 tarihinde Vestel mağazasından satın aldığım Vestel 55UA9740 55" 4K Smart Android TV, henüz 8 aylık olmasına rağmen yaklaşık iki ay önce ekranında sürekli olarak siyah bir çizgi oluştu. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Sorunun ardından 28.08.2025 tarihinde Vestel yetkili s...
27.10.2021 tarihinde Vestel markasından 50UA9600 50'' Android televizyon satın aldık. Ürünü aldığımızdan beri sürekli olarak 'televizyon sinyal almıyor' şeklinde servis kaydı oluşturduk. Yetkili servis geldiğinde parça değişimi gerçekleştirdi. Televizyon birkaç gün düzgün çalıştıktan sonra yine aynı...
Vestel 55UA9631 4K Android TV aldım Garantisi 20.03.2027 yılına kadar devam ediyor. Daha 10 aylık televizyon ekrana lekeler geldi. O kadar para verdik. Biz parayı çöpten bulmuyoruz ve kolay kazanmıyoruz. Teknik servis geldi dedi. Panel temizlemesi yapılır dedi. Panel temizlemesi yapılırsa TV'nin bi...
10 gün önce Sivas Candan Vestel bayisinden 55UA9631 55'' 4K Android TV satın aldık ve kurulum servis tarafından yapıldı. Kurulumun hemen ardından, televizyonun alt paneli ile ekran arasında açıklık olduğunu fark ettik. Durumu hemen servise bildirdik ve gelen ekip, ekran temizliği sırasında esneme pa...
Vestel 50U9500 4K Ultra HD LED TV kullanıcısıyım. 2023 Şubat ayında ekranda çizgiler ve renk karmaşası oluştu; panel arızası nedeniyle ürünün ekranı değiştirildi ve sorun giderildi. Fakat Ağustos 2025’te aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 5 yıl içinde ikinci kez bu büyük arızayı yaşadım ve bun...
Yorumlar