to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel TV Ekranında Kısa Sürede Oluşan Siyah Gölgeler Ve Değişim Reddi
14 Ağustos 2024 tarihinde kurulan Vestel 50UA9631 50'' 4K Android TV’yi maksimum 5 ay kadar kullandık. Televizyonun ekranında bazı bölgelerde siyah gölgelenmeler oluşmaya başladı. İstanbul Kartal Yetkin Vestel Teknik Servis’i aradık ve panelin içinin tozlandığını, temizleneceğini söylediler. Ürünün değişimini talep ettim ancak garanti kapsamında olmasına rağmen bu talebim reddedildi.
Müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturuldu. Servis geldiğinde ürünü incelemek için götürmeleri gerektiğini belirtti. Ürünün değişmesini istediğimi tekrar ilettim. Müşteri hizmetleri tekrar arayarak arızanın tespit edilebilmesi için ürünün açılması gerektiğini, eğer sorun kullanıcı kaynaklı değilse değişim yapılacağını belirtti. Bizim tarafımızdan bir hata olmadığı için kabul ettik ve ürünü teslim ettik. İnceleme süreci 9 gün sürdü.
Bugün müşteri hizmetleri tekrar arayarak ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece panel temizliği yapılacağını söylediler. Sağlam bir üründe panel arasına toz girmesi imkânsızdır; bu durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ancak firma, üretim hatasını müşteri üzerine yıkmaya çalışıyor. Garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen değişim talebim ısrarla reddediliyor.
Fatura numaram: G012023000605525. Garanti süresi devam eden ve kısa sürede bu şekilde arıza veren ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
