Vestel Müşteri Hizmetleri

Mayıs 2026 civarında Vestel’den 50 inç bir televizyon satın aldım. Satın alım sırasında Tabi uygulamasının 1 yıl ücretsi...z olduğu söylendi. Televizyonu internete bağladıktan sonra verilen kodu kullanmak istediğimde ise kampanya süresinin dolduğuna dair uyarı alıyorum ve ücretsiz üyelik tanımlanamıyor...

Vestel’den aldığım nfk64022 ex Gı Pro Wi-Fi buzdolabında, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra gövde kısmında boya atması,... kabarma ve sonrasında paslanma oluştu. Özellikle buzdolabının alt kısımlarında çok net şekilde görülen paslanma, aşınma ve boya dökülmeleri var ve bu durum yeni alınmış bir ürün i...

Vestel marka Flora Doğa 24.000 BTU klimamı 03.07.2025 tarihinde satın aldım. Klima, kirada oturduğum eve takılmıştı ve a...ldığım günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Klimayı satın aldığım günden bu yana hiç kullanamadım. Geçen sene üç kez, bu sene de defalarca servis çağırmama rağmen sorun kalıcı o...

Vestel marka 4 kapaklı buzdolabım yaklaşık 2 aydır arızalı ve yaklaşık 1 aydır da bu şekilde mağdurum. Dolap kesinlikle ...soğutmuyor ve sürekli “On a” işareti şeklinde bir uyarı veriyor. Bu süre içinde Vestel servisi son bir ayda 4–5 kez eve geldi. Her gelişlerinde sorunu bulamadıklarını söyleyip “fa...

Vestel’den aldığım garantili set üstü ocağımda Temmuz ortası ile 10 Ağustos civarında, ısıdan dolayı renk atması sorunu ...yaşamaya başladım. Ürün garantili olduğu için değişim talebinde bulundum ve Vestel bu talep üzerine Sakarya’daki adresime servis yönlendirdi. Gelen servis ürünü incelerken, ocağın...

Vestel’den 3 ay önce aldığım BZD_T/sn483EGIDCK-AGE (E) PK-IC/NF5 model buzdolabı için 25 Temmuz’da yetkili servisi arka ...kabindeki su taşması ve buzluk kısmında aşırı donma şikayetiyle çağırdım. Ürünü yeni aldığım için bu arızayı kabul etmeyip onarım değil, iade talep ettiğimi özellikle belirttim. 6...

Yaklaşık 6 yıldır Vestel buzdolabı kullanıyorum ve bu süre içinde 3 kez buzdolabı değişimi yaşadım. Her seferinde sorun ...çözüldü denmesine rağmen, servis gittikten en geç bir hafta sonra yine aynı problemle karşılaştım. Özellikle yaz aylarında bu durum sürekli tekrar ettiği için ciddi mağduriyet yaşı...

Yaklaşık 1 ay önce Diyarbakır Bismil’deki Alfero Vestel mağazasından Vestel Kılan Flora model 18’lik klima satın aldım. ...Ürün özellikle “Wi-Fi özellikli klima” olarak anlatıldığı için tercih ettim ancak kurulumdan beri Wi-Fi özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor, cihaza bağlanamıyorum. Sorunu fark etti...

Vestel’den aldığım kurutma makinesi çamaşırları sürekli nemli bıraktığı için yaklaşık 14 Temmuz civarında yetkili servis...i aradım. Servis gelip işlemi yaptığını söyleyip gitti ancak sorun aynı şekilde devam etti. Bu şekilde toplamda altı kez servis kaydı açıldı, üç kez de makinem servise götürülüp ge...

Vestel GT585EGKSDBYFLFW (A+) model buzdolabım (seri no: 116732020350018045940048) 13.12.2019 – 22.02.2027 tarihleri aras...ında garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır soğutmuyor ve bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servislerle birçok kez görüştüm. Vestel Destek Merkezi üzeri...

Trendyol üzerinden Vestel BM 53122 Wi̇ifi model bulaşık makinesi satın aldım, ürün kargo tarafından kasası kırık şekilde... teslim edildi. Vestel çalışanı ilk etapta hızlı şekilde ilgilenip değişim talebinde bulundu ve ardından Vestel müşteri hizmetleri beni aradı. Görüşmede, istersem sadece kasanın d...

Vestel’den aldığım ve 2029 yılına kadar garantisi bulunan buzdolabım deprem sonrası tarafıma kapağı yamuk bir şekilde te...slim edildi. Bu şekilde ürünü kabul edemeyeceğimi belirttim, servis yönlendirildi. Servis sadece kapağı değiştirdi ancak getirilen yeni kapak da yamuk ve üzerinde hafif pas vardı. ...

Vestel Arnavutköy Akkaya AVM yetkili bayisinden (Akkaya AVM) Mayıs ayında nfk52011 kodlu bir buzdolabı satın aldım. Satı...n alırken ürünü teslim almak istediğimiz tarihten 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi, biz de buna güvenerek düğünümüzden yaklaşık 20 gün önce bayiye haber verdik. Buna rağm...

Vestel GO Mix kırmızı blenderı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, toplam...da 5‑6 defa kullanıldı ve kullanım talimatlarına göre kullandım; ürün tamam...

Vestel’den aldığım nfk540 ex A++ model buzdolabım 12 Temmuz tarihinde bozuldu ve çalışmaz hale geldi. 13 Temmuz tarihind...e gelen teknik servis, ürünün tamirinin mümkün olmadığını, bu nedenle ürün iadesi için talep açtığını belirtti. Ardından 22 Temmuz tarihinde buzdolabımın ücretsiz değişim talebinin...

Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıl önce Kahramanmaraş Çalkaya’dan aldım. Uzun süredir dolapta ciddi soğutmama sorun...u yaşıyorum ve bu nedenle içindeki gıdalar defalarca bozuldu, toplamda yaklaşık 25.000 TL civarında gıda ziyan oldu. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. S...

2023 yılında Vestel’in web sitesi üzerinden Vestel 70qa9700 70 inç 4K Smart QLED Android TV satın aldım. Aldığımız günde...n bu yana televizyonla sürekli sorun yaşadık. Ürün önce değişime gitti, ardından ana kart değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar bitmedi. Televizyonda kronikleşen...

Klima 2 hafta içinde teslim edilmeli; müşteri hizmetleri zora sokmak için elinden geleni yaptı. Nasıl bir planlama varsa..., şefler son yarım saate geliyoruz diyerek bizi arıyor. İnsan değilim, müneccim gibi; önceden hiçbir bilgilendirme olmadan, "bileceğiniz yok" dediğinde tavır 1 hafta oldu. Klima te...

Vestel’den aldığım 9614 te model kurutmalı çamaşır makinem Haziran ayından bu yana çalışmaya başlar başlamaz sürekli “En...d” hatası veriyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde iki kez servis geldi, iki sefer de parça değişimi yapıldı ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Sonras...

22 Haziran 2026 tarihinde Muğla/Menteşe Vestel bayisinden Vestel Flora Doğa inverter 186 A++ Wi-Fi klima satın aldım. Bi...rkaç gün sonra kurulum randevusu için arandım ve cihaz 3 gün içinde getirildi ancak klima kurulumu yapılmadı, 10 metrelik bakır boru temin edileceği söylendi. Klimanın kurulumu anc...

Vestel marka 49 inç televizyonumda iki gündür Vewd App Store uygulaması açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sadece... Vewd logosu ve vewd.com yazısı görünüyor, uygulama yüklenmeden bu ekranda kalıyor. Sorun cumartesi günü başladı ve o günden beri her denememde aynı durum devam ediyor. Televizyon...

Vestel marka 55UA9300 model Android televizyonumuzda yüklü olan Vewd App Store uygulaması yaklaşık 5 gündür hiç açılmıyo...r ve bu nedenle televizyon üzerinden hiçbir uygulamayı kullanamıyoruz. Ekranda sadece Vewd logosu ve vewd.com adresi kalıyor, uygulama ilerlemiyor. Televizyonu yaklaşık 5 yıl önce...