Garanti Kapsamındaki Soğutmayan Buzdolabım İçin Ürün Değişimi Talebi

Vestel GT585EGKSDBYFLFW (A+) model buzdolabım (seri no: 116732020350018045940048) 13.12.2019 – 22.02.2027 tarihleri arasında garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır soğutmuyor ve bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servislerle birçok kez görüştüm. Vestel Destek Merkezi üzerinden açılan 8119091122 numaralı arıza kaydım “Tamamlandı”, 8119410003 ve 8117116287 numaralı kayıtlar ise “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen buzdolabındaki soğutmama sorunu hala devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bir üründe bu kadar temel bir arızanın uzun süre çözülememesi ve açılan kayıtların iptal edilmesine karşın kalıcı bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabını verimli şekilde kullanamıyor, gıda kayıplarıyla karşılaşıyorum ve sürekli servis kaydı açmak zorunda kalmak istemiyorum.

Vestel’den, GT585EGKSDBYFLFW (A+) model buzdolabımın devam eden soğutmama sorununun garanti kapsamında net ve kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.