Deprem Sonrası Yamuk Ve Paslı Kapaklı Buzdolabının Tam Değişimini Talep Ediyorum

Vestel’den aldığım ve 2029 yılına kadar garantisi bulunan buzdolabım deprem sonrası tarafıma kapağı yamuk bir şekilde teslim edildi. Bu şekilde ürünü kabul edemeyeceğimi belirttim, servis yönlendirildi. Servis sadece kapağı değiştirdi ancak getirilen yeni kapak da yamuk ve üzerinde hafif pas vardı. Deprem sürecinde acil olarak buzdolabına ihtiyacımız olduğu için o an mecburen kabul ettik, sonrasında ise ürünün komple değiştirileceği söylendi.

2023 Mayıs ayından bu yana ürünün tamamen değişeceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. En son yaklaşık bir hafta önce servis geldi, yine sadece kapak değişiminden bahsedildi. Ben bu süreçte defalarca bekletildim, Vestel müşteri hizmetleri de sürekli sadece “bekleyin” diyerek net bir çözüm sunmadı. 8120020546 numaralı buzdolabı hizmet talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Deprem sonrası mağduriyet yaşadığım, kapağı yamuk ve paslı olan bu buzdolabımın sadece kapağının değil, ürünün tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında, söz verilen ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve artık oyalamadan kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.