Ayıplı Buzdolabım Boya Atması Ve Paslanması Değişim İstiyorum

Vestel’den aldığım nfk64022 ex Gı Pro Wi-Fi buzdolabında, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra gövde kısmında boya atması, kabarma ve sonrasında paslanma oluştu. Özellikle buzdolabının alt kısımlarında çok net şekilde görülen paslanma, aşınma ve boya dökülmeleri var ve bu durum yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunu inceleyip kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. Ürünü günlük, olağan şekilde kullandığım halde, kısa sürede bu seviyede boya atması ve paslanma olması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Devam eden bu boya atması ve paslanma sorununun giderilmesini, buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.