Wi-Fi Çalışmayan Klimada İade Talebi Kabul Edilmedi

Yaklaşık 1 ay önce Diyarbakır Bismil’deki Alfero Vestel mağazasından Vestel Kılan Flora model 18’lik klima satın aldım. Ürün özellikle “Wi-Fi özellikli klima” olarak anlatıldığı için tercih ettim ancak kurulumdan beri Wi-Fi özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor, cihaza bağlanamıyorum.

Sorunu fark ettiğim anda önce klimayı aldığım mağazaya gittim, mağaza yetkilileri konunun kendi ellerinden çıktığını, şirketle görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından Vestel müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve iade talebinde bulundum. Yaklaşık 16 gün boyunca bekletildim ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Wi-Fi özelliği çalışmayan bu klimayı kullanmak istemiyorum. Yaşadığım sorun ve uzun süre herhangi bir çözüm sunulmamış olması nedeniyle ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.