Vestel Klimada Gaz Kaçağı Ve Uzun Süreli Gaz Beklemesi Nedeniyle İade Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Muğla/Menteşe Vestel bayisinden Vestel Flora Doğa inverter 186 A++ Wi-Fi klima satın aldım. Birkaç gün sonra kurulum randevusu için arandım ve cihaz 3 gün içinde getirildi ancak klima kurulumu yapılmadı, 10 metrelik bakır boru temin edileceği söylendi. Klimanın kurulumu ancak 07.07.2026 tarihinde gerçekleştirildi.

Klimayı yaklaşık 5 gün kullandıktan sonra tekrar kullanmak istediğimde cihazın soğutmadığını fark ettim ve 14.07.2026 tarihinde servis randevusu oluşturdum. Servis 5 gün sonra geldi ve gaz kaçağı olduğunu belirtti. Sonrasında klimayı yine bir hafta-on gün kadar kullandıktan sonra cihaz tekrar soğutmamaya başladı. Bu kez 30.07.2026 tarihinde servis randevusu oluşturdum. Servis tarafından klima gazının ellerinde olmadığı, gaz temin edilene kadar hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.

İlk defa Vestel marka bir ürün satın aldım ve yaşadığım kurulum, servis ve ürün kullanım süreci tamamen hayal kırıklığı oldu. Klima gazı hâlâ temin edilemediği ve bu belirsizliğin ne kadar süreceği de söylenemediği için ürünü iade etmek istediğimi Vestel müşteri hizmetlerine e-posta ile ilettim. Bana verilen yanıt “Ürünümüz servisimiz tarafından incelenmiş olup, gaz beklendiği iletilmiş. Kısa süre içerisinde incelenerek işlemlerimizin tamamlanacağını belirtmek isteriz.” şeklinde oldu. Yani özetle 11 gündür klima gazı beklediklerini söylüyorlar.

2026 yılında Muğla il merkezinde 11 gündür klima gazı bulunamaması gerekçe gösterilerek mağdur ediliyorum. 22 yıldır kendi evime beyaz eşya, televizyon vb. Ürünler alırım, ilk kez Vestel’den alışveriş yaptım ve yaz sıcağında aldığım klimayı toplamda en fazla 10–15 gün kullanabildim. Sürekli arıza veren, gaz kaçağı yaşanan ve uzun süredir çalışmayan bu klimanın iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.