Vestel Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Çözüm Bulamıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Vestel marka 4 kapaklı buzdolabım yaklaşık 2 aydır arızalı ve yaklaşık 1 aydır da bu şekilde mağdurum. Dolap kesinlikle soğutmuyor ve sürekli “On a” işareti şeklinde bir uyarı veriyor.

Bu süre içinde Vestel servisi son bir ayda 4–5 kez eve geldi. Her gelişlerinde sorunu bulamadıklarını söyleyip “fabrika sizi arayacak, mühendislerimiz bakacak” diyerek gittiler, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı, değişimle ilgili de adım atılmadı. Vestel müşteri hizmetlerini ve fabrikayı defalarca aramama rağmen, her seferinde “mühendislerimizle görüşüp size dönüş yapacağız” denilmesine karşın bugüne kadar net bir çözüm sunulmadı.

Gıda güvenliğim ve günlük yaşamım buzdolabının çalışmaması nedeniyle ciddi şekilde aksıyor. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.