to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Vestel'den Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
22.12.2025 tarihinde Vestel Aziziye yetkili satış mağazasından bir adet Vestel 43FV9750 ve bir adet Vestel 55UG9750 olmak üzere toplam iki adet televizyon satın aldım. O günden beri dört gündür teslimat ve kurulumla ilgili olarak sürekli oyalanıyor ve yanlış bilgilendiriliyorum.
Satın alma sürecinde mağaza personeli, daha önce telefon numaramı nereden aldılarsa beni arayarak televizyon almayı düşünüp düşünmediğimi sordu; çalıştığımı ve mağazaya gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen gelmeme gerek olmadığını, kredi kartı numaramı söylememin yeterli olacağını, ürünleri “bugün yarın göndeririz, kampanyanın bitmesine de çok az kaldı” diyerek acele ettirip beni ikna ettiler. Bu şekilde telefonla yönlendirilerek satış yapıldı ancak verilen sözler tutulmadı.
Ürünlerden birinin başka araca yüklendiği, gelmeyeceği, diğerinin ise “saatler içinde adresinize geliyoruz” denilerek defalarca söz verilmesine rağmen hâlen kurulum yapılmadı. Mağazadaki K**** Bey ve montaj için arayan personel, gün içinde geleceklerini sesli arama ile tekrar tekrar söylemelerine rağmen her seferinde yeni bir gerekçe bildirip gelmiyorlar; son olarak da bugün montaj yapamayacaklarını ifade ettiler.
Vestel’den, artık bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını, satın aldığım 43FV9750 ve 55UG9750 model televizyonların net ve kesin bir tarihle en kısa sürede teslim edilip kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişin iptali ve ücret iadesi dahil tüm tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
22.12.2025 tarihinde Vestel Aziziye yetkili satış mağazasından bir adet Vestel 43fv9750 ve bir adet Vestel 55ug9750 olmak üzere toplam iki adet televizyon satın aldım. O günden beri 4 gündür teslimat ve kurulumla ilgili olarak sürekli oyalanıyor ve yanlış bilgilendiriliyorum.
Satın alma sürecinde mağaza personeli, daha önce telefon numaramı nereden aldılarsa beni arayarak televizyon almayı düşünüp düşünmediğimi sordu, çalıştığımı ve mağazaya gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen gelmeme gerek olmadığını, kredi kartı numaramı söylememin yeterli olacağını, ürünleri “bugün yarın göndeririz, kampanyanın bitmesine de çok az kaldı” diyerek acele ettirip beni ikna ettiler. Bu şekilde telefonla yönlendirilerek satış yapıldı ancak verilen sözler tutulmadı.
Ürünlerden birinin başka araca yüklendiği, gelmeyeceği, diğerinin ise “saatler içinde adresinize geliyoruz” denilerek defalarca söz verilmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Mağazadaki Kadir Bey ve montaj için arayan personel gün içinde geleceklerini sesli arama ile tekrar tekrar söylemelerine rağmen her seferinde yeni bir gerekçe bildirip gelmiyorlar, son olarak da bugün montaj yapamayacaklarını ifade ettiler.
Vestel’den, artık bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını, satın aldığım 43fv9750 ve 55ug9750 model televizyonların net ve kesin bir tarihle en kısa sürede teslim edilip kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişin iptali ve ücret iadesi dahil tüm tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
