to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Taşınabilir Şarj Cihazı Servisinde 40 Günlük Çözülmeyen Arıza
Yaklaşık 40 gün önce Vestel marka taşınabilir şarj cihazım arızalandı ve servis kaydı oluşturdum. Normalde 7 iş günü içerisinde çözülmesi gereken süreç 40 günü aşkın süredir devam etmektedir.
Bu süreçte tarafıma parçanın geldiği bilgisi verildi, ancak uzun süre beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında gelen ekip, parçanın kargoda kaybolduğunu söyledi. Parça değişimi yapıldı ancak aracımız yanımızda olmadığı için cihazı test edemedik. Servis ekibi gerekli testleri yaptığını ve sorunun çözüldüğünü belirtti.
Bugün cihazı denediğimizde arızanın devam ettiğini gördük. Konuyla ilgili tekrar iletişime geçtiğimde ise hâlâ net bir çözüm yerine yeni bir tarih verilmeye çalışılıyor. 40 günden fazla süredir çözülemeyen bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Telefon görüşme kayıtlarımız ve faturamız mevcuttur.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
