to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den yaklaşık 2 ay önce Ümraniye Alemdağ Caddesi (İstanbul) şubesinden af 7688 ankastre fırın satın aldım. Fırının kurulumu yapıldıktan sonra ürünü ilk kez üç gün önce kullanmak istedim ve o sırada cam kısımlarında kırıklar olduğunu, ayrıca tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Ürünü bu arızalar nedeniyle hiç kullanamadım.
Teknik ekip yönlendirildi ve bana ya parça değişimi ya da ürün değişimi seçeneklerinin sunulduğu belirtildi. Ben üründe bu kadar ciddi arıza varken kesinlikle ürünün değişmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle iki kez yaptığım görüşmede, ilk başta kararın bana bırakıldığı söylense de, daha sonra kendi inisiyatifleriyle sadece parça değişimi yapılacağı ve parça siparişinin verildiği bildirildi. Taleplerim dikkate alınmadan, bana haber verilmeden işlem başlatılması ve her görüşmede farklı açıklamalar yapılması beni mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetlerinden geri dönüş sözü verilmesine rağmen aranmadım.
Tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım ancak sürekli kusurlu ürünlerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Garanti kapsamında olan ve ilk kullanımda dahi çalışmayan bir fırının parça değişimiyle değil, tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’in bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
Satın almış olduğum af-8685 kodlu ankastre fırın ilk çalıştırmamda keki pişirmedi. Vestel mağazasına gidip şikayetimi bildirdim. Mağazadaki çalışan müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı için randevu oluşturdu. Ben ürünü yeni aldığımı ve hiçbir şekilde tamir kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen...
Vestel 12.11.2023 tarihinde af-7684 marka ankastre fırın aldım. Fırın ilk çalıştırdığımızda ön camların iç kısmında inanılmaz şekilde buharlanma ve terleme yapmaktadır. Bu su damlacıkları iç kısımda pişen yemeğin üzerine damlamakta olup yemeği mahvetmektedir. 1 aydır Vestel müşteri hizmetleri ile sa...
15 Ağustos 2025 tarihinde Mardin Kızıltepe'deki Vestel bayisinden aldığım Vestel af-7684 model ankastre fırın, ilk günden itibaren kusurlu çıktı. Ürünün aynısı olmadığı için bana para iadesi veya tamir seçeneği sunuldu. Tamiri kabul etmedim ve para iadesi talep ettim. Ancak, fırını servis gelip alma...
Sözde dünya markası Vestel, geniş müşteri ağına sahip, yerli ve milli olduğunu iddia eden markaya güvenerek geçen yıl aldığım Vestel marka AF-9786 B 73 litre A enerji sınıfı ankastre fırının pişirme haznesinin alt kısmında kabarma, soyulma, lekelenme ve kapak kısmındaki menteşe aksanının bozulması ü...
Nisan ayı sonunda Vestel marka ankastre fırın satın aldım. Mayıs ayının 10'u gibi teslimat için gelen ürünün kalite kontrolden geçmediğini, ön ekran panelinin sallandığını ve fırından aşırı ses geldiğini fark ettim. Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve teknik servis kontrolleriyle onaylandı. May...
Yorumlar