to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayı sonunda Vestel marka ankastre fırın satın aldım. Mayıs ayının 10'u gibi teslimat için gelen ürünün kalite kontrolden geçmediğini, ön ekran panelinin sallandığını ve fırından aşırı ses geldiğini fark ettim. Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve teknik servis kontrolleriyle onaylandı. Mayıs ayı sonunda gelen yeni fırının ise nakliye sırasında zarar gördüğünü, kapağının bile açılmadığını fark ettik. Nisan ayında ödemesini yaptığım ürünün önce bozuk, sonrasında ise kırık çıkması benim suçummuş gibi Vestel tarafından aranıp, yasal süreçler içerisinde ürününüzü teslim edeceğiz deniyor. En ufak bir özür mesajı bile olmadan, sürekli kendisini haklı gören Vestel, en sonunda ödemeyi bayiye yaptığımı ve neredeyse tek suçlunun bayi ile Vestel'i tercih etmek olduğumu düşünerek dönüş yaptı. Bir daha Vestel mi, kesinlikle hayır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tüm iletişim hatlarınız ile görüştüm yazışmalarımızın hepsi kayıtlı. Verilen cevaplar hep kopyala yapıştır cevaplar çözüm veya olumlu olumsuz sonuç yok
Haziran ayının 12si de bitti hala fırını gönderemediler. Tek cümle ile 28 nisanda benden parası alınan fırın haziran 12 itibari ile yok. Müşteri hizmetleri her seferinde ürünün hızlandırılması için mail attığını söylüyor Değişen tek şey ödemeyi bayiye yaptığım için suçlunun bayi olduğu ve lojistik firmasının ürünü kırdığı bu sayede ben dahil 3 tane suçlu ilan eden Vestel maşallah neredeyse ürün benim değil diyecek. Beklemeye devam.
30.04.2025 tarihinde Vestel bayisinden bir adet Ankastre fırın aldım. Yetkili servis fırını eve getirdiğinde bize haber vermeden kapının önünde fırını kendileri açıp ondan sonra bize haber verdiler ve ürünün yağmurda ıslandığını söylediler. Ürünü kurup denediklerinde ürünün ekran kısmı çalışmadı. Ür...
15 Ağustos 2025 tarihinde Mardin Kızıltepe'deki Vestel bayisinden aldığım Vestel af-7684 model ankastre fırın, ilk günden itibaren kusurlu çıktı. Ürünün aynısı olmadığı için bana para iadesi veya tamir seçeneği sunuldu. Tamiri kabul etmedim ve para iadesi talep ettim. Ancak, fırını servis gelip alma...
Vestel Bitlis Tatvan bayisinden 17.05.2023 tarihinde sıfır olarak aldığım Vestel marka ankastre fırın+ocağın gaz ayarı yapılmadığından çevirme tuşları yanarak hasar gördü. Servisi arayıp arıza kaydı oluşturduk. Ürün değişimi talep edildi. Kabul ettik. Sonra ikinci gelen ürün de defolu geldi. Ürünü t...
Vestel Outlet Pendik mağazasından 3 ay önce aldığım ankastre fırın arıza yaptı ve 1 aydır arızalı ürünün gelmesini bekliyoruz. Bu süre içerisinde 3 ke...
Vestel ankastre fırınımın iç bölmesinde ciddi manada soyulma boya dökülmesi oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Bana kullanıcı hatası denilerek değişim talebimi reddettiler. Neredeyse 5 6 defa kullandığım fırınımın garanti suresi devam etmesine rağmen deterjan ile temizlediğim ...
Yorumlar