to read complaints and reviews, or file yours. 
Sözde dünya markası Vestel, geniş müşteri ağına sahip, yerli ve milli olduğunu iddia eden markaya güvenerek geçen yıl almış olduğum Vestel marka af-9786 b 73 litre a enerji sınıfı ankastre fırın'ın pişirme haznesinin alt kısmında kabarma, soyulma, lekelenme ve kapak kısmındaki menteşe aksanının bozulması üzerine 26.11.2024 tarihinde Vestel yetkili servisine gösterdim.
Yetkili servis yaptığı incelemede ürün kaynaklı sorun olduğunu ve ürünün değişmesi için fotoğraflarını çekip gereken yerlere ilettiğini belirtti.
Konu ile ilgili 28.11.2024 tarihinde Vestel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ankastre fırındaki sorunların (kabarma, soyulma, lekelenme ve kapak kısmındaki menteşe aksanının bozulması) müşteri kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını belirterek 15.000 TL'ye yeni ankastre fırın satabileceklerini söyledi.
Evimdeki bütün beyaz eşyaları ve küçük ev aletlerini Vestel'e güvenerek almış olmama rağmen, ankastre fırındaki (af-9786 b 73 litre a enerji sınıfı ankastre fırın) sorunların (kabarma, soyulma, lekelenme ve kapak kısmındaki menteşe aksanının bozulması) çözülmesini beklerken, müşteri hizmetleri tarafından sorunun giderilmesi yerine, utanmadan yeni ürün satma derdine düşmesi Vestel'in ne kadar büyük bir pişmanlık olduğunun belirtisi olduğunu düşünüyorum.
Sözde garanti verdikleri ürünleri kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek yeni ürün satma derdine düşüyorlar. Vestel pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Peki bana geri dönüş ne zaman yapılacak? Aylarca beklemek istemiyorum. Kurutma makinesini de sizden almıştım fakat onda da sıkıntılar yaşadık. Sıkıntım giderildi fakat aylar sonra... Bakın bu kadar beklemek istemiyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.
25 gün oldu neden bir yetkili benimle iletişime geçmiyor?
Sözde dünya markası Vestel, geniş müşteri ağına sahip, yerli ve milli olduğunu iddia eden markaya güvenerek geçen yıl aldığım Vestel marka AF-9786 B 73 litre A enerji sınıfı ankastre fırının pişirme haznesinin alt kısmında kabarma, soyulma, lekelenme ve kapak kısmındaki menteşe aksanının bozulması ü...
20.07.2023 tarihinde Vestel Eğik Beyaz Set Ankastre almıştık. Alalı 14 ay oldu ve hala garantisi devam etmekte. Ürünle yemek pişirdiğimiz sırada yemeği kontrol ettiğimizde fırının kapağındaki lastik ve fırındaki kapağı karşılayan tutan lastiğin eridiğini fark ettik. Bundan dolayı Vestel markasına ar...
15 Ağustos 2025 tarihinde Mardin Kızıltepe'deki Vestel bayisinden aldığım Vestel af-7684 model ankastre fırın, ilk günden itibaren kusurlu çıktı. Ürünün aynısı olmadığı için bana para iadesi veya tamir seçeneği sunuldu. Tamiri kabul etmedim ve para iadesi talep ettim. Ancak, fırını servis gelip alma...
Vestel’den yaklaşık 2 ay önce Ümraniye Alemdağ Caddesi (İstanbul) şubesinden af 7688 ankastre fırın satın aldım. Fırının kurulumu yapıldıktan sonra ürünü ilk kez üç gün önce kullanmak istedim ve o sırada cam kısımlarında kırıklar olduğunu, ayrıca tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Ürünü bu arızala...
Satın almış olduğum af-8685 kodlu ankastre fırın ilk çalıştırmamda keki pişirmedi. Vestel mağazasına gidip şikayetimi bildirdim. Mağazadaki çalışan müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı için randevu oluşturdu. Ben ürünü yeni aldığımı ve hiçbir şekilde tamir kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen...
Yorumlar