to read complaints and reviews, or file yours. 
Sözde dünya markası Vestel, geniş müşteri ağına sahip, yerli ve milli olduğunu iddia eden markaya güvenerek geçen yıl aldığım Vestel marka AF-9786 B 73 litre A enerji sınıfı ankastre fırının pişirme haznesinin alt kısmında kabarma, soyulma, lekelenme ve kapak kısmındaki menteşe aksanının bozulması üzerine 26.11.2024 tarihinde Vestel yetkili servisine gösterdim.
Yetkili servis yaptığı incelemede ürün kaynaklı sorun olduğunu ve ürünün değişmesi için fotoğraflarını çekip gereken yerlere ilettiğini belirtti.
Konu ile ilgili 28.11.2024 tarihinde Vestel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ankastre fırındaki sorunların (kabarma, soyulma, lekelenme ve kapak kısmındaki menteşe aksanının bozulması) müşteri kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını belirterek 15.000 TL'ye yeni ankastre fırın satabileceklerini söylediler.
Evimdeki bütün beyaz eşyaları ve küçük ev aletlerini Vestel'e güvenerek almış olmama rağmen, ankastre fırındaki (AF-9786 B 73 litre A enerji sınıfı ankastre fırın) sorunların (kabarma, soyulma, lekelenme ve kapak kısmındaki menteşe aksanının bozulması) çözülmesini beklerken, müşteri hizmetleri tarafından sorunun giderilmesi yerine, utanmadan yeni ürün satma derdine düşmesi Vestel'in ne kadar büyük bir pişmanlık olduğunun belirtisi olduğunu düşünüyorum.
Şubat 2025 tarihinde yeniden kayıt oluşturarak menteşe kısmının yapılması için müracaat ettim. 1 Mart 2025 tarihinde gelen servis yetkilisi menteşe kısmının değişeceğini belirtti. 3 Mart 2025 tarihinde 02369991685 numaradan aranarak menteşe kısmının kullanıcı hatasından kaynaklanan bir sorun olduğunu söylediler ve 2.500 TL değişim ücreti istediler.
Fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere fabrikanın yapıştırdığı yapışkan kalmış, şimdi soruyorum sizlere ben bu yapışkanı nasıl kaldırabilirim? Fabrikanın yapmış olduğu kötü işçilik yüzünden fırınım bu şekilde ve mübarek Ramazan ayında bu şekilde fırını kullanamamaktayım.
Vestel'in CEO'larının, sahiplerinin, yöneticilerinin Ramazan ayı ile ilgili mailleri de göz önünde bulundurarak nasıl bir marka olduğunu hep beraber görmüş olduk.
Ödediğim paraya ve harcadığım zamana yazık. 03.03.2025 tarihi itibarıyla bu sorun Vestel tarafından çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve oradan da sonuç alamazsam, bana satmak için teklif edilen parayı avukata vererek yasal yollara başvuracağım.
Sözde garanti verdikleri ürünleri kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek yeni ürün satma derdine düşüyorlar. Vestel pişmanlıktır.
Sözde dünya markası Vestel, geniş müşteri ağına sahip, yerli ve milli olduğunu iddia eden markaya güvenerek geçen yıl almış olduğum Vestel marka af-9786 b 73 litre a enerji sınıfı ankastre fırın'ın pişirme haznesinin alt kısmında kabarma, soyulma, lekelenme ve kapak kısmındaki menteşe aksanının bozu...
15 Ağustos 2025 tarihinde Mardin Kızıltepe'deki Vestel bayisinden aldığım Vestel af-7684 model ankastre fırın, ilk günden itibaren kusurlu çıktı. Ürünün aynısı olmadığı için bana para iadesi veya tamir seçeneği sunuldu. Tamiri kabul etmedim ve para iadesi talep ettim. Ancak, fırını servis gelip alma...
2023 temmuz ayında Vestel marka ankastre fırın aldım. Bu ay fırın iç haznesinin emaye tabanında kabarmalar oluştu. Vestel yetkili servisi çağırdım. Servis elemanı fırının resmini çekti, bu resmi fabrikaya göndereceğiz, kararı fabrika verecek dedi ve gitti. Vestel çözüm merkezi ile 3 kez telefon görü...
Vestel’den yaklaşık 2 ay önce Ümraniye Alemdağ Caddesi (İstanbul) şubesinden af 7688 ankastre fırın satın aldım. Fırının kurulumu yapıldıktan sonra ürünü ilk kez üç gün önce kullanmak istedim ve o sırada cam kısımlarında kırıklar olduğunu, ayrıca tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Ürünü bu arızala...
Satın almış olduğum af-8685 kodlu ankastre fırın ilk çalıştırmamda keki pişirmedi. Vestel mağazasına gidip şikayetimi bildirdim. Mağazadaki çalışan müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı için randevu oluşturdu. Ben ürünü yeni aldığımı ve hiçbir şekilde tamir kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen...
Yorumlar