İki Defa Hatalı Bulaşık Makinesi Ve Çözülmeyen Sorun

Vestel yetkili bayiden sıfır bir bulaşık makinesi satın aldım ve yaklaşık 2 ay önce kurulum yapıldı. İlk gelen makine iyi yıkamıyor, bulaşıkları sabunlu bırakıyordu. Servis gelip incelediğinde bunun fabrikasyon hata olduğunu söyleyip yeni cihaz gönderileceğini belirtti.

Daha sonra yeni makine getirildi ve kuruldu ancak bu kez de makinenin deterjan gözü açılmadı, bulaşıkları sabunsuz yıkamaya başladı. Servis bu parça ile ilgili işlemler yapacağını söyleyerek parçayı söktü götürdü fakat o günden beri ne arayan var ne soran. Yaklaşık 2 aydır evimde fiilen kullanabildiğim bir bulaşık makinesi yok ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Aynı ürün için üst üste iki kez fabrikasyon hatalı makine denk gelmesini de anlamakta zorlanıyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, makinenin 2 gün içinde geleceği söylendi fakat verilen bu söz de tutulmadı ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Elimde fatura ve servis fişlerim mevcut, istenirse ibraz edebilirim.

Vestel’den ricam, artık bu mağduriyetin son bulması ve bana acilen sorunsuz, sıfır bir bulaşık makinesinin teslim edilmesi yönündedir. Gerekirse iki kez sıfır ürün gönderilmiş olmasına rağmen sorun çözülemediği için sürecin öncelikli olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.