Gaz Kaçağı Ve 25 Bin TL Tamir Bedeli Nedeniyle Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi

14.09.2021 tarihinde satın aldığımız Vestel marka v10765794 kodlu buzdolabımızın aşırı derecede gaz kaçağı olduğu, 09.04.2026 tarihinde gelen Vestel yetkili servisi tarafından tespit edildi. Yapılan incelemelerde buzdolabının tamirinin mümkün olmadığı ve onarılacak parçaların bedelinin yaklaşık olarak 25.000 TL civarında olduğu bilgisi iletildi.
Sadece birkaç yıl önce aldığımız bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir arıza vermesi ve çözüm olarak yüksek bedelli parça değişimi sunulması, bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Ankara Ayaş'ta kullandığımız bu buzdolabı için tarafımıza 8117848094 numaralı servis formu düzenlendi.
Bizler dar gelirli insanlarız ve her dört yılda bir buzdolabı alacak durumda değiliz. Vestel gibi kurumsal bir markadan beklentimiz, bu kadar kısa bir sürede kullanılamaz hale gelen buzdolabımızın mağduriyetimiz dikkate alınarak ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Ürün değişim talebimizin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Kullanıcı hatası olmamasına rağmen iyi niyet garantisi kapsamında alınması gerektiğini düşünüyorum.