to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Buzdolabım İçin Piyasa Koşullarına Uymayan Aşırı Fiyatlı Değişim Teklifi
Vestel marka buzdolabım, Ekim 2025’ten beri soğutmuyor. Yetkili servisi çağırdığımda gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Ayrıca fabrikanın üretimi durdurduğu için değişimin ancak Mart ayında yapılabileceği, o zamana kadar da beklemek zorunda olduğum belirtildi.
Ocak ayında, 16.01.2026 tarihi itibarıyla tekrar görüştüğümde bu kez depolarında ürün olduğunu ve buzdolabımı 27.850 TL ödeyerek yenisiyle değiştirebileceklerini söylediler. Bu fiyatın “indirimli” olduğunu ifade etmelerine rağmen, ben başka bir markadan sıfır bir buzdolabını indirimsiz olarak 27.000 TL’ye satın aldım. Bana Vestel tarafından teklif edilen sözde indirimli fiyatın, piyasadaki indirimsiz fiyattan bile yüksek olması hem mantıksız hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Hem uzun süre çalışmayan buzdolabı ile mağdur edilmem hem de gerçekçi olmayan, piyasa koşullarıyla uyuşmayan bir “indirimli değişim” teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Vestel’den, arıza sebebiyle kullanamadığım buzdolabımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden ya da en azından güncel piyasa koşullarına uygun, gerçekten avantajlı ve makul bir bedelle derhal yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
?
