Garanti Süresindeki Vestel S70G Hortum Arızası İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Vestel S70G şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken hortumu koparak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine dün yetkili servise başvurdum.

Servis, hortum parçasının değişiminin mümkün olmadığını, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek bana aynı süpürgeyi tekrar 23.000 TL bedelle satın almam yönünde teklifte bulundu. Henüz garanti süresi dolmamış bir ürün için, sadece kopan hortum parçası yüzünden komple yeni süpürge almaya zorlanmamı kabul edemiyorum.

Ben, garanti süresi devam eden süpürgemin kopan hortum parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında uygun şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu parça konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.