10.05.2024 tarihinde Vestel.com üzerinden Vestel s70 g model süpürge makinesi satın aldım. Bu süpürgeyi sadece yaz aylar...ında, yılda en fazla 1-2 ay olacak şekilde kullandık, hatta üzerinde hâlâ etiketleri duruyor. Ürünü yakın zamanda tekrar kullanmak istediğimde, herhangi bir baskı veya darbe olmama...
Vestel S50B şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Cihaz garanti süresi biter bitmez çalışmamaya başladı ve ...ben de ürünü servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda sorunun bataryadan kaynaklandığı ve batarya değişiminin 9.000 TL tutacağı bilgisi verildi.
8118132179 numaralı şarjlı süp...
Vestel mağazasından almış olduğum Vestel S70G model şarjlı süpürgenin başlık kısmındaki hortumu, deformasyon nedeniyle y...aklaşık 2 hafta önce yırtıldı. Ürünüm garanti kapsamındayken Vestel yetkili servise başvurdum, ancak buna rağmen parça değişimi için benden ücret talep edildi.
Yetkili servis, ilk...
23.05.2023 tarihinde Vestel’den kampanya ile toplam 9.998 TL ödeyerek üç adet şarjlı dik süpürge satın aldım. S 35 k ve ...s 50 t modelleri şu anda çalışıyor, ancak Vestel s50 b model şarjlı dik süpürgem 18 Nisan 2026 tarihinde aniden çalışmamaya başladı, şarj olmuyor ve tamamen kullanılamaz durumda ka...
Trabzon Araslar Ticaret’ten almış olduğum ve garanti süresi devam eden Vestel s60 m dikey süpürgem arızalandıktan sonra ...yetkili servise başvurdum. Yapılan incelemenin ardından üründe değişmesi gereken parçanın fabrikada artık bulunmadığı, bu nedenle tamir edilemeyeceği söylendi.
Hem yetkili servis ...
Vestel S50B şarjlı süpürgem yaklaşık 2,5 yıllık olmasına rağmen 3 gün önce arızalandı. Ürünü yetkili servise götürdüğümd...e bataryanın bozuk olduğu, ancak yeni bataryanın da stokta olmadığı söylendi. Süpürge şu an bende, servise teslim etmedim çünkü yedek parça olmadığı için yapılacak bir işlem olmadı...
Vestel’den almış olduğum s70 dik süpürgenin borusu, eklem yerindeki menteşeden normal kullanım sırasında aniden kırıldı.... Süpürge borusunun bu şekilde dağılmasının, özellikle de eklem yerinden kırılmasının, malzeme ve işçilik hatasından kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun son...
"Sorunu yazdığım ilk günden itibaren müşteri hizmetleri çok ilgilendi bu konuyla ilgili birkaç kez arandım ve sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücretsiz parça değişimi yapıldı çok teşekkür ediyorum"
Vestel s65 dik süpürge modelini kullanıyorum. Süpürgemin içinde yer alan ufak bir ek parça kırıldı. Kırılan yeri ve parç...ayı görünce, Vestel’in sağlamlığıyla ilgili düşüncelerim maalesef olumsuz yönde değişti. Yerli ve milli olsun diye tercih ettiğim bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni cidd...
Vestel s70 g model şarjlı süpürgemin borusu, normal şekilde süpürme yaparken bir anda kırıldı. Aynı sorunu geçen sene ha...ziran ayında da yaşamış ve boru yine kırılmıştı. Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen borunun kısa süre içinde iki kez kırılması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı ...
Yaklaşık bir yıl önce Vestel’den televizyon alırken yanında ek olarak yaklaşık 1000 TL ödeyerek S30B dikey süpürge satın... aldım. Süpürgeyi çok sık kullanmamama rağmen kullanım esnasında yaklaşık 10 saniye çalışıp duruyor, yani sürekli kesintili çalışıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıy...
Yaklaşık bir yıl önce Esme Mağazası’ndan aldığım Vestel Eko Normal Maksimum Şarjlı süpürge, son 6 aydır kullanırken anid...en durup çalışmaya devam etmiyor. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum, cihaz 10 saniye kadar durduktan sonra tekrar çalışıyor, ardından yine duruyor. Bu nedenle süpürgeyi verimli şekilde...
"Vestel firmasi hemen benimle iletişime geçip mağduriyetimi giderdiler. Parça garanti kapsamında yenisi ile değiştirildi. Kendilerine çok teşekkür ederim."
Mayıs 2023’te satın aldığım Vestel S30 B kablosuz dikey süpürgemde Mart ayında bir arıza yaşadım ve ürünümün garanti sür...esi devam ederken İstanbul’daki Vestel yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, sorunun filtre tıkanıklığından kaynaklandığını söyleyerek yalnızca filtre temizliği yapıp ürünü ...
Temmuz 2023'te aldığım Vestel S70 G şarjlı süpürgemin borusu, hiçbir darbe almamasına ve ev içinde normal kullanım yapıl...masına rağmen dün kırıldı. Bu, garanti süresi içerisindeyken aynı parçayla yaşadığım ikinci problem olması nedeniyle ürünün parça kalitesinden ciddi şekilde endişe duymama neden ol...
Vestel mağazasından aldığım s70 g model şarjlı süpürgemin borusu 2-3 hafta önce kırıldı. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım s...üpürgenin bu kadar kısa sürede ve garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşatması beni oldukça mağdur etti. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servi...
"İstisna personel hariç Peşin hüküm yürüten Teknik Serviste görev yapan Hanımefendi hariç; beni arayan Müşteri hizmet yetkilisi Hanımefendiye, Manisa Genel Müdürlüğünden arayan konunun çözümünü yapan Hanımefendiye, Ürünün gönderileceğini ve Ürün hakkında detaylı bilgi veren Beyefendiye"
9 ay önce satın aldığım Vestel s50 t şarjlı süpürgeyi, kullanım kılavuzunda... belirtilen şekilde düzenli olarak temizledim ve bakımını yaptım. Ancak kıs...
Vestel S70 g şarjlı süpürgeyi yaklaşık üç hafta önce kullanıcı hatası olmamasına rağmen kırılmış şekilde buldum. Süpürge...nin tarafımdan bu şekilde kırılması mümkün değil ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim. Ürünü servise götürdüğümde, ilgisiz bir şekilde karşılandım ve herhangi bir yazılı rapor ya da...
Vestel S70G dik süpürgeyi Trendyol üzerinden (Sipariş No: 9205980936) satın aldım ve ürünün borusu, normal kullanım sıra...sında süpürge yaparken bir anda yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle 3-4 gün önce yetkili servise bıraktım. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve borunun ...
15.05.2024 tarihinde satın aldığım Vestel S70 g dikey süpürgemin borusu kırıldı ve yaklaşık 2 haftadır yedek parça temin...inde sorun yaşıyorum. Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, borunun kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve garanti kapsamına alınmadığını öğrendim. A...
Vestel Dikey Süpürge için garanti kapsamı, belirli süre içinde ortaya çıkan üretim, malzeme ve montaj kaynaklı arızaları kapsar. Bu süre boyunca cihazın ana parçalarında kullanıcı hatası olmadan oluşan sorunlarda üretici sorumluluk üstlenir ve çözüm sunar.
1. Yasal Garanti Süresi Ve Kapsanan Parçalar
Vestel Dikey Süpürge, Türkiye’de elektrikli ev aletleri için geçerli olan 2 yıllık yasal garanti süresi kapsamındadır. Bu garanti, ürünün motor, gövde, dahili batarya, adaptör gibi tüm temel parçalarını kapsar. Teslim tarihinden itibaren bu süre içinde, bu parçalarda kullanıcı hatası dışında oluşan arızalar garantiye dahildir.
2. Batarya Ve İç Bileşenler Garantiye Dahil Mi?
Dikey süpürgenin dahili bataryası ürünün ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilir ve yasal garanti süresi içinde kapsam dahilindedir. Bataryanın zamanla belli oranda kapasite kaybetmesi normal yıpranma olarak kabul edilirken, 2 yıl dolmadan tamamen işlevsiz hale gelmesi veya hiç şarj tutmaması ayıplı durum olarak ele alınır ve bu durumda üreticiden ücretsiz çözüm talep edilebilir.
3. Hangi Durumlar Garanti Dışında Kalabilir?
Garanti, kullanıcı kaynaklı hasarları kapsamaz. Cihazın düşmesi sonucu oluşan kırık, çatlak gibi fiziksel zararlar veya yanlış kullanım sonucu ortaya çıkan sorunlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Servis incelemesinde ürünün aksesuarlarının tam olup olmadığı ve kullanıcı hatası sayılabilecek izlerin bulunup bulunmadığı kontrol edilir.
4. Ek Garanti Ve Kampanyalar
Vestel, dönemsel kampanyalarla veya ek ücret karşılığında, dikey süpürgeler için standart 2 yıllık garanti süresini uzatan ek garanti seçenekleri sunabilir. Bu tür uzatılmış garanti hakları, satış anında sunulan belge ve şartlara göre geçerlidir; bu nedenle satın alma sırasında verilen bilgilerin saklanması önemlidir.
Bilgi Notu:
Vestel Dikey Süpürge’de garanti kapsamına giren bir arıza yaşadığınızda, ürün yasal garanti süresi içindeyse ve sorun kullanıcı hatası değilse, ilgili parça veya parçalarda üretici sorumludur. Yetkili servisin yapacağı inceleme sonucu, ayıplı parça tespit edilirse ücretsiz onarım veya parça değişimi sağlanabilir.
Kısaca:
* Vestel Dikey Süpürge için yasal garanti süresi teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.
* Motor, gövde, dahili batarya ve adaptör gibi ana parçalar bu garantiye dahildir.
* Kullanıcı kaynaklı kırık, çatlak ve benzeri hasarlar genelde garanti kapsamına girmez.
* Dilerseniz satış anında sunulan ek garanti kampanyaları ile süreyi uzatabilirsiniz.