to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 55UA9630 model televizyonumuzun garantisi 19.03.2026 tarihinde sona erdi. Tam bu tarihlere denk gelen bayram sürecinde cihazda arıza oluştu ve ekranda renkli dikey çizgiler belirmeye başladı. Bayram nedeniyle o günlerde müşteri hizmetlerine ya da teknik servise ulaşamadık.
Bayram sonrası ilk iş günü olan pazartesi sabahı müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik ve aslında arızanın garanti bitiş tarihine denk geldiğini, bayram sebebiyle kimseye ulaşamadığımızı belirttik. Buna rağmen 20277307 seri numaralı ürünümüz için bize yerinde tespit ücreti olarak 800 TL alınacağı ve onarım işlemlerinin de fabrikadan gelecek yanıta göre ücretli ya da ücretsiz olacağı söylendi. Çağrı merkezi ile son görüşmemde garanti bittiği için işlemlerin ücretli olacağı söylendi. Aynı gün teknik servis için de randevu ve kayıt oluşturduk.
Arızanın garanti bitiş tarihiyle çakışması ve bayram sürecinde Vestel tarafına ulaşmanın fiilen mümkün olmaması nedeniyle televizyonumuzun garanti kapsamında değerlendirilerek, 20277307 seri numaralı ürünün onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ücretsiz bir şekilde tamir edileceği bilgisi paylaşılarak cihazımız teknik servis tarafından teslim alındı. Süreç içerisinde memnuniyet adına sağlanan çağrı merkezi görüşmelerinden çok memnun kaldık. Gelen teknik servisin tavrı ve yaklaşımı son derece yapıcı ve sorun çözmeye odaklıydı. Bizim gibi eski müşterilerini kırmadıkları için tekrardan teşekkür ediyoruz.
Vestel marka 55 inç televizyonumu yaklaşık üç yıl önce 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonumun garanti süresi biter bitmez, 01.12.2025 tarihinde arıza yaptı ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle herhangi bir de...
Vestel 55UA9631 model televizyonumu 16 Ocak 2024 tarihinde satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Televizyon açıkken, herhangi bir sıvı teması ya da darbe olmamasına rağmen ekranda yukarıdan aşağıya, enine ve dikine çizgiler oluştu ve görüntü tamamen bozuldu. Yetkili servis eve g...
Vestel’den 2024 yılında satın aldığım 55UA9631 55 4K model televizyonumun ekranında, 28 Ocak günü televizyon açıkken bir anda çizgiler oluşmaya başladı. Ürün daha 2 yıllık bile değilken böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Vestel müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştü...
Vestel’den aldığım 55u9500 model televizyonumu toplamda iki gün bile düzgün kullanamadım. Garanti süresi Mart 2026’ya kadar devam ediyor olmasına rağmen, özellikle son 3–4 aydır aynı sorun için defalarca başvurmama rağmen yalnızca oyalandım. Cihazı aldığım ilk günden beri Youtube.com, Netflix gibi ...
Vestel 58UA9630 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Ürünü Manisa’daki bir bayiden satın aldım ve halen garantisi devam etmektedir. Sorunun başlamasının ardından Vestel yetkili servisine başvurdum, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Televizyonun fatura numaras...
Yorumlar