to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonu Ve Bayramda Ulaşılamama Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi
Vestel 55UA9630 model televizyonumuzun garantisi 19.03.2026 tarihinde sona erdi. Tam bu tarihlere denk gelen bayram sürecinde cihazda arıza oluştu ve ekranda renkli dikey çizgiler belirmeye başladı. Bayram nedeniyle o günlerde müşteri hizmetlerine ya da teknik servise ulaşamadık.
Bayram sonrası ilk iş günü olan pazartesi sabahı müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik ve aslında arızanın garanti bitiş tarihine denk geldiğini, bayram sebebiyle kimseye ulaşamadığımızı belirttik. Buna rağmen 20277307 seri numaralı ürünümüz için bize yerinde tespit ücreti olarak 800 TL alınacağı ve onarım işlemlerinin de fabrikadan gelecek yanıta göre ücretli ya da ücretsiz olacağı söylendi. Çağrı merkezi ile son görüşmemde garanti bittiği için işlemlerin ücretli olacağı söylendi. Aynı gün teknik servis için de randevu ve kayıt oluşturduk.
Arızanın garanti bitiş tarihiyle çakışması ve bayram sürecinde Vestel tarafına ulaşmanın fiilen mümkün olmaması nedeniyle televizyonumuzun garanti kapsamında değerlendirilerek, 20277307 seri numaralı ürünün onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ücretsiz bir şekilde tamir edileceği bilgisi paylaşılarak cihazımız teknik servis tarafından teslim alındı. Süreç içerisinde memnuniyet adına sağlanan çağrı merkezi görüşmelerinden çok memnun kaldık. Gelen teknik servisin tavrı ve yaklaşımı son derece yapıcı ve sorun çözmeye odaklıydı. Bizim gibi eski müşterilerini kırmadıkları için tekrardan teşekkür ediyoruz.
