to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Kendiliğinden Panel Kırılması, Garanti Çözümü Talebi
Vestel 55UA9631 model televizyonumu 16 Ocak 2024 tarihinde satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Televizyon açıkken, herhangi bir sıvı teması ya da darbe olmamasına rağmen ekranda yukarıdan aşağıya, enine ve dikine çizgiler oluştu ve görüntü tamamen bozuldu.
Yetkili servis eve gelerek televizyonun fotoğraflarını çekti ve panel kırılması olduğunu söyledi. Ancak televizyonuma hiçbir şekilde darbe aldırmadım, sıvı teması da olmadı. Buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip işlem yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Vestel müşteri hizmetleri de servisin incelediğini ve bir şey yapamayacaklarını iletti.
Devam eden garanti sürem içinde, kendi kendine oluşan bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, televizyonum için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de uygun bir ücretli çözüm sunulmasını talep ediyorum. Servis fişimi ve görselleri de kayıt altına alınması için şikayetime ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Halen herhangi bir çözüme kavuşmadı
