Garanti Kapsamındaki Televizyon Tamirinde Belirsiz Teslim Tarihi Ve Uzun Gecikme

Vestel marka televizyonumda geçen hafta ana kart arızası oluştu ve ürün Nevşehir Vestel Arısüt yetkili servisine teslim edildi. Televizyonun garanti kapsamında olduğu belirtildi ve en geç 1 hafta içerisinde tarafıma teslim edileceği söylendi.

Ancak verilen 1 haftalık süre dolmasına rağmen televizyon henüz teslim edilmedi. Servisi aradığımda anakartın fabrikadan talep edildiğini, henüz ellerine ulaşmadığını ve bu nedenle herhangi bir teslim tarihi veremeyeceklerini ilettiler. Ayrıca tarih konusunda net bilgi veremeyeceklerini, istersem müşteri hizmetleriyle görüşebileceğimi söylediler.

Hem televizyonumdan uzun süre yararlanamıyor olmam hem de net bir teslim tarihi verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumun daha fazla gecikmeden, mümkünse yeni ürünle değişimini ve sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.